Bolsa soltando costura na alça

Respondida
Joinville - SC
17/03/2019 às 18:44
ID: 43698498
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 08/02/******* comprei uma bolsa na Rochelli da rua Dr. João Colin, com menos de um mês de uso ela começou a soltar a costura da alça, por se tratar de uma bolsa com um valor agregado alto acho que não deveria estar nessa situação já que não uso com muito peso. Ao entrar em contato com a loja disseram que eu teria que levar até lá para encaminharem para a fábrica e assim esperar a resposta do fabricante. É um produto que uso todo dia e acho que deveria ser feita a troca, nada justifica uma bolsa com menos de 1 mês de uso estar nessas condições, quando fui comprar o vendedor me falou super bem dela e agora terei que aguardar 30 dias para ter meu produto?
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Resposta da empresa
18/03/2019 às 17:27
Boa tarde Mari, aqui é o Daniel da Rochelli Calçados.
Recebemos a sua reclamação via Reclame Aqui e gostaríamos de poder auxiliá-la no sentido de solucionar o problema.
Vamos entrar em contato contigo pelo seu celular hoje ou amanhã, tudo bem?
Atenciosamente,
Daniel Trugilo
Rochelli Calçados