Decepção
Em réplica
Joinville - SC
22/08/2018 às 12:56
ID: 37833647
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei produtos desta loja, mas um deles fiquei triste.
O calçado da Neftali cor branco, com duas usadas começou a abaixar e descascar no calcanhar.
E não custou barrato, a atendente disse que calçado é de couro.
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Resposta da empresa
22/08/2018 às 14:36
Boa tarde Patricia, aqui é o Daniel da Rochelli Calçados.
Recebemos a sua reclamação via Reclame Aqui e gostaríamos de poder auxiliá-la no sentido de solucionar o problema.
Tentamos entrar em contato com você via telefone celular, mas por enquanto não obtivemos sucesso.
Caso tenha comprado o produto em alguma de nossas lojas em Joinville, solicito que venhas até a Rochelli da Rua Dr. João Colin, *******, para conversar com o nosso gerente Guilherme, que dará a atenção necessária ao caso. Se você adquiriu o produto através da nossa loja de Itajaí, solicito que vá até a loja que a gerente Rosana lhe dará todo o atendimento.
Aguardamos sua visita e qualquer dúvida pode entrar em contato no*******.
Atenciosamente,
Daniel Trugilo
Rochelli Calçados
Réplica da empresa
27/08/2018 às 17:27
Boa tarde Patricia, aqui é o Daniel da Rochelli Calçados.
Conforme conversado por telefone, após confirmar defeito com a fábrica, liberamos um bônus de troca para você escolher qualquer um de nossos calçados.
Qualquer outra dúvida, estamos a disposição.
Atenciosamente,
Daniel Trugilo
Rochelli Calçados