Ronchetti

Reclamar dessa empresa

Joinville - SC

22/08/2017 às 15:47

ID: 28324875

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Começo do ano compramos 3 ombrelones para nosso restaurante na hora da compra foi nos passado que a empresa e os produtos eram ótimos e caso houvesse qualquer problema era de fácil resolução. Optamos pela compra por parecer ser um produto de boa qualidade.
Com o uso diário alguns cantos da lona estão com desgaste e ocasionando pequenos furos porém a tela continua ou seja é desgaste que não deveria haver pois foi informado que seria aberto e fechado regularmente. Após muita insistência consegui contato com a fábrica onde enviei todas as fotos e informações sobre esse caso. Porém a fábrica me solicitou que seja enviado as lonas e que o valor de frete devemos pagar para analisar o ocorrido. Sobre o envio sem problemas porém o cliente pagar frete de garantia que se torna algo complicado uma vez que o produto está na garantia.
Espero que assim tenhamos uma solução.