Assinatura de disco não recebida e solicitação de cancelamento após promessa de entrega pela portaria

Olá!

Verificamos que o envio do seu pedido foi realizado normalmente e dentro do prazo previsto, sem qualquer impedimento por parte da nossa operação.

No momento, a informação registrada é de que os Correios não estão conseguindo concluir a entrega. Como o transporte é realizado por uma empresa terceirizada, a etapa de entrega fica sob responsabilidade da transportadora.

De toda forma, queremos reforçar que acompanhamos os envios e sempre buscamos garantir que o cliente receba seu disco. Caso a entrega não seja concluída e o pedido retorne para nossa base, realizaremos um novo envio juntamente com a próxima remessa da sua assinatura.

Também orientamos que seja aberta uma reclamação diretamente nos Correios, para que eles possam verificar internamente o motivo das tentativas de entrega não estarem sendo concluídas, já que não temos acesso aos detalhes operacionais da rota de entrega.

Seguimos à disposição para acompanhar o caso e ajudar no que for necessário

Aguardando o cancelamento da minha assinatura! E meu ressarcimento.
Porquê está debitando todo mês no meu cartão...