Disco de vinil "Caju" da Liniker com defeito de prensagem e mau atendimento ao cliente
Não resolvido
São Paulo - SP
26/05/2026 às 11:27
ID: 249705609
Fiz a compra da minha vida o meu LP favorito da minha artista favorita - Caju da Liniker. Quem sabe como foi o caos para adquirir sabe que esgotava e sabes se la Deus se haveria outras tiragens, adquiri o meu e nao tinha um toca discos ainda, ganhei do meu marido um depois de um tempo, 3 meses depois e eu ja colecionava discos, sei como cuidar e preservar, coloquei o Caju pra tocar e ouvir limpando a casa, bum na segunda música ele com um defeito, no repeat e repeat e repeat..
Fique atônito por que de todos os discos que toquei nenhum ocorreu isso e eu tenho um Audiotecnicha novíssimo não é uma vitrola qualquer, gravei o vídeo de como estava, testei com outro disco e nada límpido ouvi inteiro o meu problema é apenas com o lado A do primeiro disco, enviei mensagem no WhatsApp e só trocam a partir de 30 dias ou seja eu que deixei no plástico esperando pra ouvir vou ter que viver o resto da minha vida com um erro de prensagem.
Estou terrivelmente decepcionado com a qualidade e atendimento e como consumidor pois tenho discos dos anos 80 prensados naquela epoca que ja passaram de mão em mão e discos recentes e nada disso aconteceu com eles..
FRUSTRANTE NUNCA MAIS COMPRO OU RECOMENDO
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 09:25
Olá!
Sentimos muito pela sua frustração e entendemos o quanto essa situação foi decepcionante para você, principalmente por se tratar de um disco tão importante emocionalmente e aguardado por muitos fãs.
Entendemos também o cuidado que você teve com o item durante todo esse período e sabemos como é frustrante finalmente ouvir um disco tão especial e encontrar um problema justamente na reprodução.
Sobre a questão da troca, nossa política segue o prazo de até 30 dias corridos após o recebimento para análise de defeitos, conforme informado em nossos canais de atendimento. Após esse período, infelizmente não conseguimos garantir troca diretamente junto aos processos de fabricação e controle dos lotes.
De toda forma, agradecemos sinceramente pelo seu relato e pelo cuidado em detalhar toda a situação. Esse tipo de feedback é muito importante para que possamos acompanhar possíveis ocorrências de prensagem e buscar melhorias junto aos fornecedores e fabricantes.
Lamentamos novamente pela experiência que você teve e entendemos completamente sua insatisfação.
Réplica do consumidor
27/05/2026 às 10:18
Beleza mas em que isso resolve o meu problema... em nada se a um problema na produção isso o torna um produto defeituoso e não é aceitável. Mas se pra vocês não trocar um produto defeituoso não é um problema. Bom saber e nunca mais comprarei nada com vocês não confio e se algum dos meus amigos tambem colecionadores de discos quiserem comprar algo de vocês JAMAIS recomendarei
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 10:20
Um [Editado pelo Reclame Aqui] de atendimento, um [Editado pelo Reclame Aqui] de produto entregam algo defeituoso e acham que não tem o dever de trocar pagamos caro por discos e cuidamos tão bem pra eles virem estragados e eles assim ai 30 dias pra trocas como se todos tivessem vitrolas
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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