Reclamação resolvida

Resolvido

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Rio Claro - SP

24/01/2026 às 11:28

ID: 238693211

Adquiri um pacote com inglês e espanhol, porém o espanhol não está tendo aula de conversação, somente inglês.

Na proposta havia entendido que haveria para ambos.

Gostaria muito de praticar conversação espanhol.

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Resposta da empresa

24/01/2026 às 12:06

Olá, tudo bem?

Obrigada por nos escrever e por compartilhar sua expectativa com relação às aulas de conversação. É muito importante pra gente alinhar tudo com clareza.

Gostaria de te explicar direitinho como funciona o pacote que você adquiriu:

O inglês inclui, sim, aulas de conversação todos os dias, conforme a proposta do plano.

O espanhol vem como um presente adicional, com acesso completo à plataforma, conteúdos, aulas gravadas e materiais de estudo. As aulas de conversação não estão inclusas automaticamente no pacote de espanhol.

Mesmo assim, entendemos totalmente o seu desejo de praticar a conversação em espanhol, e queremos te ajudar com isso

Vamos entrar em contato com você para te apresentar algumas possibilidades, como:

uma aula teste de conversação em espanhol, ou

um pacote especial de conversação, pensado justamente para complementar seu aprendizado.

Nosso objetivo é que você tenha a melhor experiência possível e consiga evoluir nos dois idiomas
Ficamos à disposição e, em breve, nosso time entra em contato com você.

Um abraço,
Equipe Rock Academy

Consideração final do consumidor

24/01/2026 às 12:08

Me enviaram mensagens da divulgação e realmente não está incluso.

Mas me ofereceram condições especiais. Tudo certo

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10