Cobranças indevidas após período contratado e dificuldade de cancelamento do curso Rock Academy.
Em réplica
Ribeirão Preto - SP
07/12/2025 às 19:24
ID: 234003669
Ano passado comprei um curso da empresa rock academy onde foi me oferecido curso por 1 ano, aceitei e mesmo após esse 1 ano as cobranças não pararam, continuo sendo cobrada mesmo já entrando em contato algumas vezes solicitando o cancelamento e restituição dos valores pagos além do combinado.
Segue comprovantes que mostram os 12 meses ja pagos de agosto/24 até agosto/25 e dos meses setembro a dezembro/25 cobrados de forma indevida.
Já acionei algumas vezes pessoal da empresa mas não houve solução até o momento.
Att
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Resposta da empresa
07/12/2025 às 20:55
Olá, Márcia! Tudo bem?
Obrigada por entrar em contato e por explicar toda a situação. Quero te dar um retorno completo com total transparência.
Entendo perfeitamente sua preocupação, e agradeço por nos avisar prontamente. A Rock Academy trabalha no modelo de assinatura anual, e o segundo ano é totalmente opcional, ou seja, somente renova para quem deseja continuar.
Inclusive, acabamos de te enviar um e-mail diretamente no seu endereço, orientando sobre o processo de estorno e os próximos passos. Te peço, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada (e também a caixa de spam/lixo eletrônico), para que possamos seguir por lá e resolver sua solicitação o mais rápido possível.
Estamos totalmente disponíveis para te ajudar e garantir que tudo fique resolvido da melhor forma possível.
Conte com a gente.
Com carinho,
Aline C Rock Academy
Réplica da empresa
07/12/2025 às 21:02
Perdao, na resposta anterior, digitamos o nome errado, segue ajuste:
Olá, Silvia! Tudo bem?
Obrigada por entrar em contato e por explicar toda a situação. Quero te dar um retorno completo com total transparência.
Entendo perfeitamente sua preocupação, e agradeço por nos avisar prontamente. A Rock Academy trabalha no modelo de assinatura anual, e o segundo ano é totalmente opcional, ou seja, somente renova para quem deseja continuar.
Inclusive, acabamos de te enviar um e-mail diretamente no seu endereço, orientando sobre o processo de estorno e os próximos passos. Te peço, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada (e também a caixa de spam/lixo eletrônico), para que possamos seguir por lá e resolver sua solicitação o mais rápido possível.
Estamos totalmente disponíveis para te ajudar e garantir que tudo fique resolvido da melhor forma possível.
Conte com a gente.
Com carinho,
Aline C Rock Academy