RENOVAÇÃO AUTOMÁTICA SEM SER NOTIFICADO

Olá, Pedro. Tudo bem?

Meu nome é Aline e faço parte da equipe de suporte financeiro da Rock Academy.

Conforme comunicamos durante nosso contato via E-mail, nossa assinatura anual é renovada automaticamente para proporcionar mais comodidade aos nossos alunos, evitando que tenham que reingressar seus dados a cada renovação. Essas informações estão contidas em nosso site, página de matricula e também nos termos e condições do curso ao ingressar.

No entanto, antes de efetuar a renovação, a Hotmart envia um e-mail de aviso entre 10 a 30 dias de antecedência, permitindo que todos os alunos decidam se desejam continuar como assinantes. Basta entrar em contato com nosso suporte e solicitar o cancelamento da renovação, caso não tenham interesse em prosseguir.

Caso não haja esse contato, a assinatura será automaticamente renovada e uma nova anuidade será iniciada.

O problema é que por ter passado do período de garantia, não nos é dado a opção de reembolsar de prontidão, e para melhor te atender, enviei orientações de como proceder após a garantia, via e-mail.

Gostaria que seguisse o procedimento para resolver essa questão para você.

Se precisar de auxílio ou encontrar alguma dificuldade, sinta-se à vontade para entrar em contato pelo e-mail com o qual conversamos.

Tenha uma excelente semana!

Aline C | Equipe da Rock Academy.

Boa tarde! Como já falei em outra oportunidade, não recebi nenhum e-mail relatando essa situação, também não me lembro de ter lido ou visto alguma informação a respeito de renovação automática. Sem contar que vocês, além de ter o meu e-mail, também tem o endereço e o contato telefônico. Logo, poderia ter avisado ou então, no acesso ao Hotmart, aparecer uma mensagem relatando sobre o vencimento e a possível renovação.

Olá Pedro, nos chame no e-mail ******* vamos lhe enviar o comprovante de envio de e-mail como também mostrar todas as sinalizações da assinatura, por gentileza.

Já enviei o e-mail