Rock City

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

26/07/2023 às 08:05

ID: 168922031

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 23/06/******* fiz uma compra de um tênis Vans sk8-HI RECONSTRUCT na loja ROCK CITY, o produto chegou certinho conforme combinado, mas ao usar o tênis pela primeira vez percebi que um dos tênis estava com defeito, entrei em contato com a loja e a mesma pediu para fazer a devolução e a loja ficou de me manda outro tênis igual, nesse momento que entrei em contato com a loja falei com a Tata e pedi pra ela verificar se ela tinha o mesmo tênis disponível na loja para fazer a troca, a mesma verificou e falou que tinha sim e ja ia deixar o meu reservado, eu pedi que deixasse reservado pois como esse tênis é uma edição limitada da Vans estava difícil de achar no mercado, até ai tudo bem fiz a devolução no dia seguinte desse contato conforme solicitado.

Depois de mais de 8 dias entrei em contato com a loja pra saber sobre a emissão do tênis que estava separado e fui surpreendido com a noticia q não tinha o tênis em estoque, fiquei surpreso e muito decepcionado pois tinha falado com a pessoa da loja que falou que tinha separado o tênis.

Acho uma falta de respeito e consideração dessa loja com o cliente.