loja nao se responsabiliza por tenis de ******* que machuca, tira a pele do calcanhar e deixa sangrando
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
23/06/2021 às 11:42
ID: 125665221
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesa resposta da empresa foi nao nos responsabilizamos por produtos usados primeiro que, como vou saber que o tenis de ******* reais vai me machucar e segundo, usei apenas para sair do carro e ir ate o restaurante. absurdo essa loja, descaso total. péssimo atendimento, só querem saber de dinheiro e dane-se a satisfação do consumidor. pior loja que infelizmente tive o desprazer em fazer uma compra e pagar um valor alto. uma vergonha essa loja de voces
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Consideração final do consumidor
30/11/2021 às 00:59
nao resolveu o problema e nem respondeu as mensagens. na hora de comprar pra eles é otimo mas pra resolver problemas, simplesmente ignoram
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
02/12/2021 às 17:00
Olá, Letícia, boa tarde!
Conforme falamos, não temos como prever se um calçado fará calo em alguém. Além do que a marca Vans não aceita troca de produtos usados, apenas com defeito de fabricação. Na época que você falou conosco no Whatsapp, já tinham passado 21 dias da compra, sendo que o prazo de troca/devolução/arrependimento da compra é de 7 dias após o recebimento. Inclusive, recebemos uma nova compra sua em agosto. Chamei você novamente no Whatsapp hoje para esclarecer eventuais dúvidas. Obrigada e uma ótima tarde.