Tenis sem troca

Olá, Thiago, boa noite.

Conforme conversamos e explicamos para você o prazo para solicitação de troca/arrependimento é de 7 dias após o recebimento do produto.
Você recebeu o produto no dia 15/10/******* e solicitou a troca com mais de 60 dias (19/12) após o recebimento.
Em momento algum usamos as palavras problema seu, inclusive gostaríamos de ajudá-lo, porém, em qualquer loja que você comprasse seja física ou online, não haveria troca.
No mais depois de conversarmos, você deixou a mensagem de que somos uma loja de interior e burra (palavras suas), após isso nos bloqueou. O que impossibilitava qualquer continuidade de conversa.
Temos 12 anos de mercado, 9 anos de loja online, e um nome que zelamos muito. Existem situações que fogem às regras, que foi o seu caso.

Um abraço e qualquer dúvida entre em contato conosco.

Uma loja q não tem empatia, não se coloca no lugar do cliente, busquei comodidade e encontrei UMA LOJA EXTREMAMENTE PROBLEMÁTICA, PELO Q parece eles estão felizes em ter efetuado a venda porém como foi dito FOGE DO CONTROLE DELES resolver um problema simples, viajo muito e qndo pude entregar o tênis para meu filho o msm Não serviu, qndo fui buscar ajuda a loja não pode resolver
Entendi o tipo de loja q é, felizes com o meu dinheiro mas impossibilitado de resolver o problema, só queria trocar o tênis, nem pedi meu dinheiro de volta nem falei de insatisfação pois conheço a marca do tênis a anos, mas a loja só visa o lucro e não o bem estar do cliente.

Olá, Thiago, bom dia.

Todos clientes que solicitam troca dentro do prazo ou com defeitos de fabricação, nós jamais nos recusamos em fazê-la. Sempre trocamos, devolvemos o dinheiro ou damos assistência ao produto.
Tanto que temos muitos e muitos clientes recorrentes.

São anos construindo um nome e uma marca que é muito bem vista no mercado, você pode fazer uma comparação pelas avaliações positivas no Google versus as reclamações que temos neste site.

Lamentamos quaisquer transtornos ou mal entendidos que possam ter ocorrido.

Qualquer dúvida nos chame nos canais de nossa empresa que você já conhece.

Grata.

Uma ótima semana.

Me sinto extremamente [Editado pelo Reclame Aqui]
Afinal por conta de uma situação adversa gastei meu dinheiro e Nao tive amparo da empresa
Tenho um tênis sem utilidade em casa e a empresa está bem confortável pq pra eles isso é só um número, sem se importar nenhum pouco como conforto e bem estar do cliente
Pelas palavras da empresa eu ficarei com o prejuízo, já q ela se indispos a resolver meu problema
Visando apenas o lucro
Ficarei com o prejuízo
E eles com o lucro
Fico chateado por eles passarem uma visão tão boa na hora da compra e serem tão ignorantes e sem empatia na hora de resolver um problema
Fico triste q uma empresa q se diz tão conceituada não consiga resolver um simples problema.

Olá, Thiago.

Lamentamos você sentir-se [Editado pelo Reclame Aqui], mas 70 dias após a compra, se você ler os direitos do consumidor no Código do Consumidor (artigo 49 para ser mais preciso) diz: o cliente pode se arrepender da compra e fazer a devolução no prazo de sete dias. Esse período começa a valer a partir do momento em que o item foi recebido.

Em lojas físicas, este prazo pode estender-se em até 30 dias.

Em ambos casos você não conseguiria trocar. Pois, vamos repetir, passaram-se aproximadamente 70 dias (agora quase *******). O produto foi recebido na primeira quinzena de outubro/*******.

Não pensamos somente em lucro. Temos muito respeito pelo nossos clientes.
Os clientes, como já falamos em outras mensagens trocadas, solicitam a troca e dentro das conformidades, sempre trocamos. Raramente temos problemas não resolvidos.

Temos 12 anos de mercado e, sim, graças a um trabalho feito com muita seriedade, somos bem conceituados.

Enfim, se precisar de algo mais você sabe onde nos encontrar.

No mais, desejamos uma ótima semana à você.

Uma empresa q só visa lucro
Uma empresa q naobtem empatia
Comprei
Paguei
E pra essa empresa é o q vale
Estou com um tênis novo na caixa
Q nunca será usado
Tal qual eu nunca mais comprarei nessa empresa
E receberão as recomendações devidas

PESSIMO ATENDIMENTO
MERCENARIOS
NAOBDAO ATENCAO APS CLIENTES
O LUCRO DELES É O Q IMPORTA
MOSTRA NAO SER CONFIAVEL E NAO SE IMPORTAR COM NINGUIEM A NAO SER ELES
SERVIÇO HORROROSO

Olá, Thiago.

Lamentamos você sentir-se [Editado pelo Reclame Aqui], mas 70 dias após a compra, se você ler os direitos do consumidor no Código do Consumidor (artigo 49 para ser mais preciso) diz: o cliente pode se arrepender da compra e fazer a devolução no prazo de sete dias. Esse período começa a valer a partir do momento em que o item foi recebido.

Em lojas físicas, este prazo pode estender-se em até 30 dias.

Em ambos casos você não conseguiria trocar. Pois, vamos repetir, passaram-se aproximadamente 70 dias (agora quase *******). O produto foi recebido na primeira quinzena de outubro/*******.

Não pensamos somente em lucro. Temos muito respeito pelo nossos clientes.
Os clientes, como já falamos em outras mensagens trocadas, solicitam a troca e dentro das conformidades, sempre trocamos. Raramente temos problemas não resolvidos.

Temos 12 anos de mercado e, sim, graças a um trabalho feito com muita seriedade, somos bem conceituados.

Enfim, se precisar de algo mais você sabe onde nos encontrar.

No mais, desejamos uma ótima semana à você.

Fiquei no prejuízo
Sem poder dar utilidade ao q comprei
Sem dinheiro
E a empresa no lucro
Só visa lucro

Olá, Thiago, boa tarde.

Diante de tudo que já conversamos, se ainda ficou com alguma dúvida, estamos disponíveis em nossos canais de atendimento.

Tenha um ótimo dia.

Tenho uma dúvida
Vcs não costumam sanar os problemas dos clientes?
Vcs costumam não ligar para opinião e satisfação dos clientes?
A visão de lucro ora vcs é msm tão importante?

Olá, Thiago, boa tarde!

Para sanar suas eventuais dúvidas, pode fazer contato em nossos canais de atendimento.

Tenha um ótimo dia!

Aqui é um canal voltado a reclamações
Nem isso vcs querem fazer?
Nem responder aqui?
Já ficaram com meu dinheiro
Já fiquei com um produto q não me servirá de nada É ainda não querem nem responder?

Vcs naobte preocupam com o cliente
Só querem saber do seu lucro

Olá, boa tarde.

Para esclarecer eventuais dúvidas, favor fazer contato em nossos telefones ou e-mail que estão disponíveis em nosso site.

Obrigada.

Estou aqui para saber se vcs podem solucionar ou não esse problema
Se sim entro em contato com vcs
Vaso não, só terei mais certeza q vcs nao ligam pata o cliente

Olá, Thiago.

Lamentamos você sentir-se [Editado pelo Reclame Aqui], mas 70 dias após a compra, se você ler os direitos do consumidor no Código do Consumidor (artigo 49 para ser mais preciso) diz: o cliente pode se arrepender da compra e fazer a devolução no prazo de sete dias. Esse período começa a valer a partir do momento em que o item foi recebido.

Em lojas físicas, este prazo pode estender-se em até 30 dias.

Em ambos casos você não conseguiria trocar. Pois, vamos repetir, passaram-se aproximadamente 70 dias (agora quase *******). O produto foi recebido na primeira quinzena de outubro/*******.

Não pensamos somente em lucro. Temos muito respeito pelo nossos clientes.
Os clientes, como já falamos em outras mensagens trocadas, solicitam a troca e dentro das conformidades, sempre trocamos. Raramente temos problemas não resolvidos.

Temos 12 anos de mercado e, sim, graças a um trabalho feito com muita seriedade, somos bem conceituados.

Enfim, se precisar de algo mais você sabe onde nos encontrar.

No mais, desejamos uma ótima semana à você.

Empresa q não se coloca no lugar do cliente
Não ligam paa insatisfação
Visam somente o lucro

Pior atendimento q tive na vida
Ficaram com meu dinheiro e eu fiquei no prejuízo

Olá, Thiago.

Lamentamos você sentir-se [Editado pelo Reclame Aqui], mas 70 dias após a compra, se você ler os direitos do consumidor no Código do Consumidor (artigo 49 para ser mais preciso) diz: o cliente pode se arrepender da compra e fazer a devolução no prazo de sete dias. Esse período começa a valer a partir do momento em que o item foi recebido.

Em lojas físicas, este prazo pode estender-se em até 30 dias.

Em ambos casos você não conseguiria trocar. Pois, vamos repetir, passaram-se aproximadamente 70 dias (agora quase *******). O produto foi recebido na primeira quinzena de outubro/*******.

Não pensamos somente em lucro. Temos muito respeito pelo nossos clientes.
Os clientes, como já falamos em outras mensagens trocadas, solicitam a troca e dentro das conformidades, sempre trocamos. Raramente temos problemas não resolvidos.

Temos 12 anos de mercado e, sim, graças a um trabalho feito com muita seriedade, somos bem conceituados.

Enfim, se precisar de algo mais você sabe onde nos encontrar.

No mais, desejamos uma ótima semana à você.