Cancelaram meu acesso com menos de 30 dias do fim da assinatura

Olá Maira, tudo bem?

Meu nome é Pedro e sou supervisor do time de suporte da Rock Content.
Em primeiro lugar, gostaria de lamentar pela demora na resposta da sua solicitação.
Nosso suporte estava concentrado diretamente nos canais oficiais da empresa.

Até então, não tínhamos um controle das situações reportadas via Reclame Aqui e apartir de agora, estamos comprometidos em mudar esse cenário, acompanhando de perto também por aqui e melhorando ainda mais a experiência para todos nossos clientes.

Nesse caso específico, conforme comunicado enviado em maio de *******, a Rock University mudou, e, agora, os cursos e treinamentos estão disponíveis exclusivamente na PbyP School. Esta operação agora faz parte de outra empresa externa, independente e sem vínculos com a Rock Content.

Esta foi uma alternativa para possibilitar o crescimento da iniciativa e possibilitar que cada vez mais, novos alunos sejam impactados e beneficiados com os cursos oferecidos.

Caso ainda tenham alguma dúvida ou situação que precisa de apoio, recomendo que contactem diretamente por meio do email:*******

As melhores pessoas para te auxiliar nesse caso são a equipe da PbyP.
Após enviar o email, eles darão continuidade a sua solicitação.

Lamento novamente a situação e desejo muito sucesso na sua trajetória profissional!

Atenciosamente,

Olá Maira, obrigado pelo retorno.

Compreendemos perfeitamente sua frustração.
Conforme comentei anteriormente, a PbyP não se trata de uma empresa terceirizada e sim uma empresa independente e sem vínculos com a Rock Content.

Ela é a atual responsável por todos os processos e espero que ao contactá-los, seja possível ter sua situação resolvida. Novamente, lamento o acontecido e te desejo muito sucesso profissional.

Atenciosamente,