Direito de Imagem e Falta de Contato
Respondida
Porto Alegre - RS
23/02/2024 às 18:59
ID: 183213843
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui cliente da Rock Content em *******, a empresa produziu textos e forneceu fotos para o meu blog. Estou tentando contato há um mês sobre um direito de imagem de uma das fotos que eles me forneceram e não consigo nenhuma resposta por nenhum canal - telefone, e-mail, redes sociais. Inacreditável! Ainda aguardo retorno para resolvermos essa questão da melhor forma.
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Resposta da empresa
17/05/2024 às 10:26
Olá Natalia, tudo bem?
Meu nome é Pedro e sou supervisor do time de suporte da Rock Content.
Em primeiro lugar, gostaria de lamentar pela demora na resposta da sua solicitação.
Nosso suporte estava concentrado diretamente nos canais oficiais da empresa.
Até então, não tínhamos um controle das situações reportadas via Reclame Aqui e apartir de agora, estamos comprometidos em mudar esse cenário, acompanhando de perto também por aqui e melhorando ainda mais a experiência para todos nossos clientes.
Confirmo que recebemos essa notificação também pelo nosso email e estamos direcionando a solução por lá.
Lamento novamente a situação e se precisar, estou a completa disposição por aqui e pelo email do nosso suporte: *******
Atenciosamente,