Rock E Ribs Steakhouse

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João Pessoa - PB

15/12/2025 às 13:07

ID: 234823363

No dia 11/12/2025 estive no Rock Pizza Bowl João Pessoa, localizado dentro do Rock Ribs Shopping Liv Mall, acompanhada de três amigos, com o objetivo de consumir no local e utilizar a pista de boliche.

Apesar de termos consumido alimentos e chopp, a experiência foi extremamente prejudicada por um fator gravíssimo: o único banheiro disponível no estabelecimento, de uso compartilhado por homens, mulheres e crianças, encontrava-se em condições totalmente insalubres.

O banheiro estava visivelmente sujo, com:

privada em más condições de higiene,

chão sujo e com resíduos,

lixeira cheia,

papéis espalhados,

pia encardida e sem condições adequadas de uso.

Anexo fotos que comprovam o estado do banheiro no momento da visita.

Por se tratar do único banheiro do local, a situação se torna ainda mais grave, especialmente considerando que o ambiente recebe famílias, crianças e pessoas que consomem bebidas alcoólicas, necessitando utilizar o banheiro mais de uma vez. A situação foi constrangedora e causou indignação em todo o grupo.

Levei, inclusive, uma amiga para conhecer o boliche pela primeira vez, e todos nós ficamos chocados com a falta de higiene apresentada.

Tentativa de solução

Após o ocorrido, enviei um e-mail formal à empresa relatando a situação e solicitando um posicionamento. Não obtive qualquer resposta até o momento, motivo pelo qual estou recorrendo ao Reclame Aqui.

Ressalto que este contato público só está sendo feito após tentativa de resolução direta, demonstrando minha boa-fé como consumidora.

Pedido

Solicito:

Um posicionamento formal da empresa sobre o ocorrido;

Esclarecimentos quanto às medidas adotadas para garantir a limpeza e manutenção adequada do banheiro;

Providências para que situações como essa não se repitam, considerando tratar-se de um espaço de uso coletivo e familiar.

Higiene é um requisito básico. Um banheiro nessas condições compromete a imagem do estabelecimento e coloca em risco a saúde dos clientes.

Aguardo retorno.

Dados

Empresa: ROCK PIZZA BOWL JOÃO PESSOA LTDA
CNPJ: *****
Local: Dentro do Rock Ribs Shopping Liv Mall