Demora e erro na conta

Question

Boa noite.

Estive na unidade do Rock Ribs do shopping Parque Continental no dia 22/08, cheguei por volta das 19:30 e logo pedi meu prato, um "Steak Rock Pasta" e minha bebida refil, a bebida demorou mas não tanto, deu meia hora e nada do meu prato. Perguntei ao garçom e ele disse que estava vindo, ok. Mais um tempo e nada, ele mesmo notou que estava demorando muito e me mostrou o cardápio apontando na pasta kids: você pediu esse né moça? Eu prontamente disse: não, pedi esse. E apontei o prato correto. Perguntei se ele havia anotado o errado e disse que não, que poderia ficar tranquila. Uma hora e meia que havia pedido, vários lanches entregues na mesa (era um aniversário) e nada do meu. Chamei novamente o garçom e ele disse que o gerente estava cuidando pois estava demorando muito mesmo, todos na mesa haviam notado. Chegou após muito tempo e estava gostoso, eu morta de fome pois mão havia almoçado no dia e mal havia tomado café direito. Na hora de pagar a conta, a surpresa. Me cobravam a bebida, a pasta que pedi e a tal da pasta kids. Disse que a última nunca havia sido pedido. Uma demora imensa para corrigir, o restaurante fechado, a banda até já havia parado de tocar (detalhe, as vezes a música fica alta demais). Quando vem a conta, tiraram a bebida e a pasta kids não. Mais quase 15 minutos para arrumarem corretamente. Um caos.. Fiquei bem chateada e decepcionada com a situação, as atendentes brigando na frente dos clientes. Jamais esperava esse tipo de situação, uma demora de quase 2h para conseguir comer e depois o erro na minha conta. Comida gostosa mas não vale o transtorno, e as porções das outras pessoam também demoraram. Até quis pedir outras coisas mas desisti depois da demora do meu prato.