Rock E Ribs Steakhouse

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

13/04/2022 às 15:19

ID: 141776599

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Olá, boa tarde!
Me chamo Bárbara Figueirôa, e trabalho em uma grande empresa de Tecnologia. Juntamente com mais SETE(7) pessoas, consumidoras, ESCOLHEMOS almoçar no Rock&Ribs no Recife Antigo.
Ao chegar vimos que o restaurante não tinha fila de espera, então resolvemos ficar pois seríamos bem atendidos. ******* que também contávamos que era cabível em nosso tempo de almoço.

Sentamos às 13:40, às 14:30 a comida ainda não havia chegado, e compramos também os refis de refrigerante, que seguem uma lógica de consumo livre, porém, recebemos os copos após uma hora de espera e por ter reclamado sobre os pratos.

Então várias mesas foram servidas, nosso horário de almoço ultrapassou, tomamos um copo de refrigerante, e apenas 3 pratos chegaram, um deles deveria ter a carne em ponto mal passada, porém veio completamente passada, até mais eu diria.

O quarto prato que foi o auge do desconforto, o ponto da carne também estava ultrapassado, voltou para cozinha, ninguém trocou nada, apenas viraram a carne para que passasse "despercebido". É de uma extrema falta de respeito, com cliente, pessoa, que está com fome e fez uma escolha que não é barata.

Não havia nenhuma justificativa para tantos erros. O restaurante não estava lotado, outra pessoas foram atendidas antes de nós, que chegaram depois e o próprio atendente reconheceu isso.

O gerente só veio até a mesa porque solicitamos, depois de muito reclamar, e reclamar sobre muitos pontos, demora no atendimento, demora para entrega dos refis, demora para vir os pratos, pratos em pontos errados, inclusive a apresentação dos pratos também não estava boa.

O único que se preocupou de fato foi o garçom Arthur, que por constrangimento ainda solicitou qualquer agrado para amenizar a situação, e espero que não sobre para ele também, porque todos nós pagamos caro por um serviço que está longe de valer o que é cobrado do consumidor.

Resumo: Levei pessoas importantes para almoçar em um lugar que gosto, foi constrangedor, decepcionante, demoramos, nos prejudicou quanto ao horário e ainda não mencionei que um dos pratos nem chegou a ser servido na mesa, e era um prato do dia. Dois amigos passaram 2 horas em um estabelecimento sem comer, sendo que foram lá para isso!

Infelizmente, não indico e também não voltaremos.

Escrevo em nome dos 5 desgastados e de 2 desgastados e com fome.