Rock & Soda

Reclamar dessa empresa

São Gonçalo - RJ

23/06/2026 às 11:05

ID: 252124627

Realizei a compra da jaqueta Puffer com capuz de moletom masculina Rock Soda, referente ao pedido n 28752FF575, acreditando estar adquirindo um produto de boa qualidade e adequado para os dias mais frios.

A entrega ocorreu normalmente, porém fiquei bastante decepcionado com um detalhe que compromete totalmente a utilização da peça. Utilizo a jaqueta para andar de moto e percebi que os punhos não possuem qualquer tipo de elástico, ajuste ou sistema de vedação para impedir a entrada de vento pelas mangas.

Na prática, o vento entra livremente pelos punhos, causando desconforto e reduzindo significativamente a capacidade térmica da jaqueta. Esse é um item básico em roupas destinadas à proteção contra o frio e algo que eu esperava encontrar em um produto dessa categoria.

O mais frustrante é que marcas reconhecidas, como a ******* esse tipo de acabamento, e até mesmo jaquetas muito mais baratas, vendidas na faixa de R$ 70,00 no Mercado Livre, contam com elástico interno ou algum sistema para bloquear a entrada de vento.

Portanto, apesar de a jaqueta apresentar boa aparência, ela deixa a desejar justamente em um aspecto funcional essencial. Para quem utiliza motocicleta, esse detalhe torna o produto inadequado para a finalidade esperada, já que a proteção contra o vento é um dos principais motivos para a compra de uma jaqueta puffer.

Minha reclamação não é relacionada à entrega ou ao atendimento, mas sim ao projeto do produto, que deixou de incluir um recurso simples e extremamente importante para o conforto térmico.

Gostaria que a empresa apresentasse uma solução para o caso, seja por meio de troca, devolução ou outra alternativa adequada, pois o produto não atendeu às expectativas geradas no momento da compra.