Solicitação de estorno após não recebimento de troca de jaqueta e indisponibilidade do produto desejado.
Respondida
Suzano - SP
03/06/2026 às 11:15
ID: 250432565
Fiz uma compra de uma jaqueta no site (pedido: *****) e a mesma não serviu, solicitei a troca do produto e enviei de volta pelos correios através do código reverso q eles me disponibilizaram. Porém desde então não tenho mais notícias sobre a devolução e já tentei entrar em contato com a loja várias vezes sem retorno. Deparei também no site que a jaqueta que escolhi para troca não está mais disponível, por tanto agora quero o estorno do valor pago e não quero mais o vale troca. Fico no aguardo da solução o mais breve possível.
Att,
*****
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 14:32
Olá Ronaldo tudo bem?
Diante do seu primeiro contato via whatsapp (28/05/2026), e resposta no dia 29/05/2026, sua logística reversa foi gerada, seu pacote devolvido e estorno feito no dia 01/06/2026, conforme conversas no whatsapp do SAC.
Estamos a disposição
Equipe Rock e Soda