Ingressos Rock in Rio Club: Benefícios Anunciados Não Cumpridos e Criação de Setor VIP com Divulgação Enganosa
Em réplica
Vila Velha - ES
06/06/2026 às 14:10
ID: 250675753
Quando divulgaram o festival no final do ano de 2025, logo comprei o ingresso pelo rock in rio club, justamente para garantir os benefícios prometidos, como entrada antecipada, experiências exclusivas e outras coisas. Meses se passam, e agora é divulgado um setor VIP, onde o festival mostra por meio de fotos feitas por inteligência artificial, não deixando claro o mapa do evento, dando a entender que a frente e lateral do palco seriam destinadas a este novo setor.
É de extrema má fé fazer as pessoas gastarem mais pelos benefícios se eles vão ser retirados por um setor novo que também poderia ser do nosso interesse.
Falta clareza e verdade na divulgação do evento, nos deixando a mercê das decisões injustas da produção do festival.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 12:20
Olá, Lara.
Entendemos sua preocupação e esclarecemos que o Comfort Zone é um novo setor exclusivo do festival, com operação independente, capacidade limitada e regras próprias de comercialização. Sua criação não altera os direitos, benefícios ou condições originalmente associados ao Rock in Rio Card, ao Rock in Rio Club ou aos ingressos já adquiridos. Além disso, o Rock in Rio Brasil 2026 contará com um novo Palco Mundo, ainda maior nesta edição. A criação do Comfort Zone não afeta a proximidade do público ao palco e não altera as características dos ingressos anteriormente adquiridos.
Os ingressos Comfort Zone também observaram as fases de pré-venda disponibilizadas para clientes Rock in Rio Club e Itaú, conforme as regras de comercialização divulgadas para esses públicos.
Por se tratar de um setor novo, autônomo e com disponibilidade limitada, não haverá possibilidade de upgrade, migração ou alteração de categoria para ingressos já adquiridos. As características e regras aplicáveis ao Comfort Zone estão disponíveis nos Termos e Condições e FAQ no site do evento.
Agradecemos pelo seu contato.
Rock World.
Réplica do consumidor
16/06/2026 às 10:05
A venda do Rock in Rio Card para membros do Rock in Rio Club foi feita no dia 04/12/25 onde não havia qualquer menção de uma zona comfort. Este setor somente foi divulgado no dia 31/05/26.
A falta de transparência e organização nos comprometeu financeiramente meses antes, além de não haver clareza no tamanho e dimensões da zona, inicialmente divulgada somente na lateral do palco (post do das redes sociais do dia 31/05/26) e outra imagem com grades ocupando toda a frente do palco (post nas redes sociais no dia 01/06/26).
A falta de responsabilidade com o consumidor que comprou o ingressos meses antes, o deixando pra trás para maior lucro com um novo setor deixando somente insegurança e incerteza para aqueles que contavam em serem plenamente atendidos com os benefícios.
Gostaria de saber as dimensões e posicionamento real do setor comfort zone, e como isso irá impactar a visão do setor geral que mesmo com o benefício do club pode ser prejudicado neste caso.
Aguardo retorno.
Réplica da empresa
16/06/2026 às 13:57
Olá, Lara.
Esclarecemos que todos os benefícios adquiridos com o Rock in Rio Club permanecem inalterados, conforme o Regulamento do Club disponível em https://club.rockinrio.com.br.
Ademais, o espaço destinado ao Comfort Zone é de 674 m e capacidade para apenas 2 mil pessoas, e não altera as características dos ingressos anteriormente adquiridos.
Os ingressos Comfort Zone também respeitaram as fases de pré-venda disponibilizadas para clientes Rock in Rio Club e Itaú, conforme as regras de comercialização divulgadas para esses públicos.
Esperamos ter esclarecido suas dúvidas.
Atenciosamente.
Rock World.