Reclamação sobre reembolso de ingresso do Rock in Rio Club e Ticketmaster
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
21/07/2026 às 18:12
ID: 254493409
Prezados,
Adquiri o Rock in Rio Club em dezembro do ano passado para ter prioridade na compra do ingresso para o dia 11/09/26 para mim e minha filha.
Em dezembro de 2025 comprei os ingressos que queria para o dia 11/09 para nós duas. (*****)
Ocorre que, em junho de 2026 foi ofertado um ingresso novo para uma área chamada Confort Zone com poucas unidades disponíveis e valor bem mais alto. Como é um ingresso que atende mais a nossa demanda adquiri no momento que a venda foi aberta para mim, contando que a Empresa iria me reembolsar o valor dos ingressos de gramado comprados em dezembro de 2025. (*****)
Para minha surpresa não consegui nenhuma reposta, nem protocolo junto a Ticketmaster que vendeu os ingressos. O canal oficial para atender o consumidor não funciona, não responde, sequer passa um número de protocolo.
Com a oferta de um Ingresso Novo (categoria nova) superveniente e a aquisição deste por mim para mesma data e mesmas pessoas tenho direito legal ao reembolso da primeira compra.
Aguardo retomo da Empresa para que possa agilizar o reembolso pedido.