Rock in Rio Card: Insatisfação com nova modalidade pós-venda e solicitação de reembolso.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
09/06/2026 às 22:56
ID: 250973073
Adquiri o Rock in Rio card ano passado com altas expectativas pro festival desse ano principalmente por já ter garantido o maior benefício que seria o de escolher qualquer data pra ir (sendo a minha primeira vez) Acontece que por agora sou surpreendida com uma nova modalidade que foi criada APÓS a venda do card e me senti [Editado pelo Reclame Aqui] nessa situação, gostaria de reembolso uma vez que diversas pessoas passaram pela mesma situação
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 12:28
Olá, Anne.
Entendemos sua preocupação e esclarecemos que o Comfort Zone é um novo setor exclusivo do festival, com operação independente, capacidade limitada e regras próprias de comercialização. Sua criação não altera os direitos, benefícios ou condições originalmente associados ao Rock in Rio Card, ao Rock in Rio Club ou aos ingressos já adquiridos. Além disso, o Rock in Rio Brasil 2026 contará com um novo Palco Mundo, ainda maior nesta edição. A criação do Comfort Zone não afeta a proximidade do público ao palco e não altera as características dos ingressos anteriormente adquiridos.
Por se tratar de um setor novo, autônomo e com disponibilidade limitada, não haverá possibilidade de upgrade, migração ou alteração de categoria para ingressos já adquiridos. As características e regras aplicáveis ao Comfort Zone estão disponíveis nos Termos e Condições e FAQ no site do evento.
Agradecemos pelo seu contato.
Rock World.