Reclamação em réplica

Em réplica

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Macaé - RJ

11/02/2026 às 14:02

ID: 240453023

Eu comprei o o Rock in Rio Club FÃ 2026 no dia sex., 20 de set. de 2024 às 22:13 conforme e-mail anexo, mas não consigo fazer reservas dos shows e nem falar com ninguém.
Um [Editado pelo Reclame Aqui], muita Falta de Respeito.
Necessito de uma Solução URGENTE.
A seguir início do e-mail recebido.
"Rock in Rio Club - Confirmação de Pagamento
2 mensagens
Rock in Rio Club < ***** > Responder para: Rock in Rio Club < ***** >
Para: *****
Seu pagamento foi confirmado!
*****,
Seja bem-vindo ao Rock in Rio Club FÃ 2026!
sex., 20 de set. de 2024 às 22:13
Você está recebendo a confirmação de compra do seu Rock in Rio Club FÃ 2026.
Guarde este e-mail com carinho e mantenha seus dados sempre atualizados junto ao
Rock in Rio Club. É por este cadastro que entraremos em contato com você.
(..)
Nos vemos em 2026! "

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Resposta da empresa

11/03/2026 às 20:41

Oi, Marcio!

Recepcionamos sua mensagem e entendemos sua preocupação.

Esclarecemos que a adesão ao Rock in Rio Club FÃ 2026 não contempla a realização de reservas de shows. O programa oferece, entre outros benefícios, participação em períodos exclusivos de pré-venda para aquisição de Rock in Rio Card e ingressos do festival, além de vantagens como fila preferencial nas entradas do evento, participação em promoções do Club, desconto em produtos oficiais e credencial exclusiva.

Caso você tenha adquirido um Rock in Rio Card, a escolha do dia do festival é realizada exclusivamente online, por meio do site rockinrio.ticketmaster.com.br, acessando a área Meus Pedidos da sua conta na Ticketmaster.

O período para escolha do dia ocorre entre 18/12/2025 e 31/03/2026 (sujeito a alteração). Durante esse prazo, o titular do Rock in Rio Card poderá escolher qualquer um dos dias do festival. Após esse período, a escolha do dia ficará condicionada à disponibilidade de ingressos destinados ao Card.

De todo modo, para que possamos verificar a situação específica do seu cadastro e auxiliá-lo da melhor forma, encaminharemos sua solicitação para a equipe responsável pelo Rock in Rio Club, que poderá orientá-lo diretamente.

Caso prefira, você também pode entrar em contato com o canal oficial do Rock in Rio Club pelo e-mail [email protected].

Seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Rock World.

Réplica do consumidor

13/03/2026 às 09:14

Já faz muito tempo que entrei no site informado e não há disponibilidade.
Paguei com antecedência e perdi o dinheiro, é isso ?????
Confiei em vocês e Joguei Meu Dinheiro no Lixo, é isso????

Réplica do consumidor

13/03/2026 às 09:18

Não aparece Rock in Rio em meus pedidos no Ticketmaster

Réplica da empresa

13/03/2026 às 14:14

Olá, Marcio.

Agradecemos pelo seu retorno.

Nossa equipe do Rock in Rio Club informou que conseguiu esclarecer as dúvidas apresentadas, especialmente em relação às informações sobre a aquisição de ingressos para o festival.

Seguimos à disposição caso precise de qualquer outro suporte ou orientação.

Atenciosamente,
Rock World.