Solicitação de Cancelamento e Reembolso de Ingresso para Festival Devido a Problemas de Saúde.
Não resolvido
São Paulo - SP
12/06/2026 às 14:04
ID: 251233583
Prezados, estou passando por um momento critico de saúde, vivendo um dia de cada vez. Apesar de querer muito, não tenho condições de participar do festival esse ano. Frente a situação, peço encarecidamente o cancelamento e reembolso do valor total da compra. Aguardo retorno. Obrigado!
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 12:31
Olá, Sr. Francisco!
Antes de tudo, lamentamos saber do momento delicado de saúde que o senhor está enfrentando e desejamos sua pronta recuperação.
Recepcionamos sua solicitação. Informamos que o cancelamento de compras poderá ser realizado no prazo de até 07 (sete) dias corridos, conforme a legislação aplicável. Após esse período, não são realizados cancelamentos e/ou devoluções de pedidos, excetuando-se as hipóteses previstas na legislação vigente.
As instruções sobre a política de cancelamento e demais informações podem ser consultadas em nossa FAQ https://rockinrio.com/rio/pt-br/faq/ e nos canais oficiais do Rock in Rio.
Agradecemos pelo seu contato e desejamos que em breve o senhor esteja plenamente restabelecido.
Atenciosamente,
Rock World.
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 16:15
Pessimo atendimento, desumanizado. Respostas padrão. Nao resolvem!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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