Não compre nessa loja!
Em réplica
São Paulo - SP
29/03/2024 às 10:54
ID: 185652063
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um vestido que chegou dia 13/12, pedi devolução dentro dos 7 dias corridos e 3 meses depois ainda nao tive solucao. Quando finalmente consegui retorno da empresa, disseram q pedi fora do período. Um absurdo nao respeitarem a lei. Não comprem nessa loja. Anexo, seguem tds os comprovantes de data de recebimento e data de abertura do pedido de devolução.
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Resposta da empresa
11/04/2024 às 12:55
Olá Patricia, como vai?
A compra foi entregue dia 13/12/******* conforme o rastreio dos correios, tendo 7 dias corridos a partir da data de recebimento para solicitar a troca como é estabelecido por lei, porém a mesma só foi solicitada dia 20/12/*******, sendo o 8 dia do recebimento, trazendo a não obrigatoriedade da empresa de aceitar a devolução.
Att, Equipe Rock Stonee.
Réplica do consumidor
08/07/2024 às 16:46
Vocês estão contando os dias de maneira errada:
https://*******
Conforme código de defesa do consumidor, a contagem do prazo inicia-se a partir do dia imediatamente posterior à contratação do serviço (assinatura do contrato) ou do recebimento do produto.
Sendo assim, o primeiro dia é o dia 14 e o último dia, 20. Portanto, fiz o ******* do prazo estipulado em lei.