Rock Turismo

Reclamar dessa empresa

Mossoró - RN

14/10/2019 às 09:43

ID: 96041567

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Bom primeiramente, todos os passeios que fiz em uma viagem foram compradas pela empresa. Já no primeiro serviço, o transfer POA > GRAMADO nossas malas, que passaram por uma viagem de avião sem nenhum arranhão, foi totalmente danificada numa van, onde a bagagem foi negligenciada. Até ai é um problema muito simples, mas o que mais chateou foi que no mesmo momento que percebi isso entrei em contado (quinta dia 10 de outubro) e simplesmente não houve retorno para resolução do problema. Hoje dia 14, estou voltando e simplesmente não houve nenhum contato espontâneo, deixei a empresa livre para resolver esse problema até a data de volta... entretanto, se eu não entro em contato por telefone eles não resolvem nada. Até o presente momento fico apenas com promessas do tipo: "ligamos daqui a pouco para resolver" e durante toda minha estadia não ligaram. A chateação foi tanta que liguei para cancelar o transfer da volta (já prevendo o tratamento "gentil" com minhas malas e bagagens (dessa vez vai coisas que quebram) e a resposta que tive foi: "podemos cancelar mas será devolvido somente 75% do valor".

PS: as malas veio dentro do avião.