Não tem assistência técnica , após defeitos

Reclamação respondida

Respondida

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São Paulo - SP

29/03/2020 às 18:45

ID: 102117127

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei a bike motorizada no mês de maio de *******, depois de quase 1 ano de uso começou a dar problemas no motor , precisamente embreagem .Todas as vezes que ligo para tentar resolver o problema de manutenção , a empresa fala para eu procurar uma oficina de motos . Só que oficina de motos não mexem ,com esses motores mosquito 3 hp dois tempos 80 cc, que somente a empresa fabricante saberia mexer nos motores na qual é a responsável pela fabricação desses motores. Por diversas vezes tento entrar em contato com a empresa via watts ZAP, na qual não fazem manutenção ,ora senhores ,se sou fabricante de maquinrios , motores , motos e carros a empresa têm que fornecer manutenção , ainda me propus a pagar ao mecânico ,se é que têm na empresa dessas bikes motorizadas, só se preocupam em vender , pós vendas é péssimo ainda me bloquearam do WhatsApp , indignado com atitudes da empresa , deixando o consumidor na mão , não indico a ninguém.

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Resposta da empresa

30/03/2020 às 20:27

Boa noite. Todos os produtos são garantidos (por defeito de fabrica) por três meses. Após a garantia (que nunca foi negada) o cliente pode utilizar a nossa rede de assistência técnica, obviamente pagando pelo serviço de manutenção.
Porém o cliente deseja manutenção permanente e gratuita e obviamente nenhum produto nem fabricante pode oferecer este serviço à menos que o cliente pague pela garantia estendida, o que não foi o caso.

Caso o cliente deseje realizar a manutenção de sua bike (pagando por ela) pode dirijir-se à empresa MOTO BECANE em Guarulhos
Endereço
*******, Jardim Sao Geraldo, Guarulhos,
SP, CEP **************, Brasil

Telefone
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