Alerta

ROCKET GAME LTDA
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Data: 17 de dezembro de *******

Assunto: Esclarecimentos sobre Reclamações no Portal Reclame Aqui

Prezado(a) Cliente,

Esperamos que esta mensagem o(a) encontre bem.

Gostaríamos de esclarecer a situação referente às suas recentes reclamações no portal Reclame Aqui. Desde o início de nossa relação comercial, monitoramos atentamente todas as interações e transações realizadas. Conforme nossos registros, o problema que ocasionou a sua insatisfação já foi devidamente solucionado, garantindo a integridade de sua conta e a restituição dos valores devidos, conforme acordado.

Entretanto, observamos que novas reclamações estão sendo apresentadas de forma reiterada, solicitando valores que não correspondem à realidade dos fatos e tentando, de maneira infundada, comprometer a imagem de nossa empresa. Informamos que tais ações configuram infrações às seguintes legislações brasileiras:

Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.*******/*******): Artigos relacionados à boa-fé objetiva e práticas comerciais abusivas.
Lei de [Editado pelo Reclame Aqui] contra a Economia Popular (Lei n 1.*******/*******): Por difamação e calúnia com intuito de prejudicar a reputação empresarial.
Marco Civil da Internet (Lei n 12.*******/*******): Sobre a responsabilidade civil por conteúdos publicados online.
Adicionalmente, identificamos tentativas de ocultar sua identidade utilizando serviços como VPNs, proxies e outros meios similares. Ressaltamos que tais práticas são ineficazes, uma vez que, em caso de ação judicial, as empresas fornecedoras desses serviços são legalmente obrigadas a disponibilizar os dados necessários para a identificação dos responsáveis. Portanto, quaisquer esforços para esconder sua identidade não impedirão a tomada de medidas legais cabíveis.

Todos os dados e evidências das suas interações e tentativas de prejudicar nossa imagem estão sendo rigorosamente registrados e armazenados. Em decorrência disso, reservamo-nos o direito de tomar as medidas legais cabíveis contra quaisquer indivíduos ou entidades envolvidas nesses atos, visando a proteção de nossos direitos e a manutenção de nossa reputação no mercado.

Reiteramos nosso compromisso com a transparência e a satisfação de nossos clientes. Caso haja qualquer dúvida ou necessidade de esclarecimento adicional, estamos à disposição para dialogar e resolver quaisquer pendências de forma amigável e profissional.

Atenciosamente,

Luis Guilherme Pereira de Lima
Representante Legal
ROCKET GAME LTDA

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