Sem o produto
Resolvido
Santa Maria - RS
24/10/2024 às 11:14
ID: 200418719
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra no dia 07/10, com previsão de entrega no dia 21/10 até agora nada , não consiguo contato com empresa , sem retorno pelo WhatsApp,total descaso com.cliente , sem contar não consiguo sinqier rastreiar . Produto que não é nada barato .
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Resposta da empresa
24/10/2024 às 14:07
Olá Leticia tudo bem?
Para resolver seu problema nosso SAC precisa que você forneça seu nome completo e cpf, você contatou nossa empresa na data de hoje dia 24/10 as 11:01 sem se identificar com nome ou qualquer outro dado que seje possivel identificar seu pedido.
Dessa forma nosso SAC irá lhe atender em um tempo de resposta normal ou seja dentro de 24 horas a partir do momento que você se identificar você vai receber a solução do seu problema, esse tempo de 24 horas é solicitado pois a partir do momento que você nos comunica com seus dados nós comunicamos a transportadora do seu atraso e a mesma precisa deste tempo para localizar seu ******* da sua logistica e nos retornar.
Acredito que seu problema seja apenas uma questão simples de resolver e o que esta atrasando sua resposta é a falta da sua identificação com nosso SAC. Por gentileza responda os pedidos do nosso SAC via whatsapp lhe pedindo seus dados.
Obrigada
SAC Rocket Labz
Consideração final do consumidor
24/10/2024 às 17:43
Em menos de 4h empresa entrou em contato , passando cod de rastreio e dando suporte .problema resolvido .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9