Cobrança indevida de renovação automática e pedido de estorno
Resolvido
Embu das Artes - SP
22/06/2026 às 14:27
ID: 252040487
Fui surpreendido recentemente com um desconto no meu cartão de crédito com a descrição "Rocket Lawyer Latin An". Trata-se de uma renovação automática de um serviço que eu não tenho o menor interesse em continuar utilizando.
Exijo o cancelamento definitivo de qualquer plano ou cadastro em meu nome, bem como o estorno/reembolso do valor que foi debitado de forma indevida no meu cartão.
Aguardo uma solução rápida por parte da empresa para que não seja necessário acionar outros órgãos de defesa do consumidor ou contestar diretamente com o banco.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 15:31
Olá, Rafael,
Escrevo para esclarecer a movimentação recente em sua conta.
Identificamos em nosso sistema que a sua assinatura constava como ativa e, por essa razão, a cobrança do plano mensal foi efetuada automaticamente após o término do período de teste.
Seguindo a sua solicitação, informamos que a sua conta já foi cancelada e nenhuma nova cobrança será realizada.
Acabamos de enviar um e-mail detalhado para você com mais informações e o comprovante deste procedimento. Por favor, verifique a sua caixa de entrada e também a pasta de spam.
Se tiver qualquer outra dúvida, estamos à total disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Rocket Lawyer Brasil
Consideração final do consumidor
22/06/2026 às 15:32
Reembolso rápido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10