Cobrança indevida e cancelamento não autorizado de assinatura RocketLawyer

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Caraguatatuba - SP

23/07/2026 às 13:53

ID: 254662919

NOTIFICAÇÃO EXTRAJUDICIAL
À: ROCKET LAWYER SUÍÇA SÀRL / ROCKETLAWYER LATIN AMERICA Assunto: Notificação de Cancelamento de Assinatura não Autorizada, Repetição do Indébito e Pedido de Restituição em Dobro

1. DOS FATOS
Eu, *****, titular do cartão de crédito utilizado no cadastramento dos serviços da RocketLawyer, venho por meio desta NOTIFICAR EXTRAJUDICIALMENTE esta empresa acerca de cobranças indevidas e recorrentes efetuadas em minha fatura sem a prévia, expressa e inequívoca anuência para contratação de plano de assinatura contínua.

Ao verificar o histórico de faturas do meu cartão de crédito, identifiquei 4 (quatro) lançamentos subsequentes sob a rubrica "RocketLawyerLatin", no valor individual de R$ 89,90, conforme demonstrado abaixo:

23 de abril de 2026: R$ 89,90 (Fatura Maio/2026)

23 de maio de 2026: R$ 89,90 (Fatura Junho/2026)

23 de junho de 2026: R$ 89,90 (Fatura Julho/2026)

23 de julho de 2026: R$ 89,90 (Fatura Agosto/2026)

Total cobrado indevidamente: R$ 359,60

A inserção de renovação automática ou cobrança recorrente sem o consentimento claro, destacado e transparente do consumidor configura prática abusiva, gerando enriquecimento sem causa por parte da Notificada.

2. DO DIREITO
A conduta da empresa viola frontalmente os ditames do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990), fundamentando-se nos seguintes artigos:

A. Violação ao Dever de Informação e Prática Abusiva
O artigo 6, III, do CDC estabelece como direito básico do consumidor a informação adequada e clara sobre os diferentes produtos e serviços, com especificação correta de preço e condições de pagamento. Ademais, o artigo 39, III e IV, do CDC veda expressamente ao fornecedor imputar ao consumidor contratações automáticas ou prevalecer-se de sua fraqueza/vulnerabilidade.

B. Restituição em Dobro do Indébito (Art. 42, Parágrafo Único, do CDC)
O parágrafo único do artigo 42 do CDC dispõe expressamente que:

"O consumidor cobrado em quantia indevida tem direito à repetição do indébito, por valor igual ao dobro do que pagou em excesso, acrescido de correção monetária e juros legais, salvo hipótese de engano justificável."

Como as cobranças foram efetuadas de forma automática e injustificada em cartão de crédito, resta configurada a má-fé/negligência operacional, impondo-se a devolução em dobro do valor total debitado.

Valor Singelo: R$ 359,60

Valor em Dobro (Devido): R$ 719,20 (Setecentos e dezenove reais e vinte centavos)

3. DOS PEDIDOS E REQUERIMENTOS
Diante do exposto, NOTIFICO a RocketLawyer para que adote as seguintes providências:

CANCELAMENTO IMEDIATO: O cancelamento definitivo e irrestrito de qualquer assinatura, cadastro ou plano vinculado ao meu nome/cartão de crédito, abstendo-se de realizar novos lançamentos.

RESTITUIÇÃO EM DOBRO: O ressarcimento do valor total de R$ 719,20 (R$ 359,60 x 2), referente às 4 parcelas indevidamente cobradas, mediante PIX ou depósito bancário.

PRAZO: A restituição deve ser efetuada no prazo impreterível de 24 (vinte e quatro) horas a contar do recebimento desta notificação.

4. DAS ADVERTÊNCIAS
O descumprimento das solicitações acima no prazo estipulado ensejará o imediato ajuizamento de Ação Declaratória de Inexistência de Débito c/c Repetição do Indébito e Indenização por Danos Morais perante o Juizado Especial Cível (JEC), sem prejuízo da abertura de reclamação formal junto ao Procon e à plataforma Consumidor.gov.br.

Dados para reembolso via PIX/Transferência CPF: *****

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Resposta da empresa

23/07/2026 às 14:17

Não encontramos uma conta com o e-mail fornecido através do Reclame Aqui. *****

Enviamos uma mensagem para o seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui solicitando mais informações para que possamos localizar a sua conta ativa. Por favor, verifique a sua caixa de entrada e também a caixa de spam/lixo eletrônico.

Aproveitamos para esclarecer como funcionam os planos da Rocket Lawyer Brasil e os direitos relativos ao reembolso:
Como funcionam os nossos planos
A Rocket Lawyer oferece soluções jurídicas completas (como criação de documentos contratuais, assinaturas digitais e suporte ) por meio de um modelo de assinatura mensal:

Período de Teste Gratuito (7 dias): Ao se cadastrar, o cliente tem acesso gratuito por 7 dias para testar a plataforma. Caso o cancelamento não seja realizado no site dentro desse prazo, a assinatura do plano mensal é ativada automaticamente.

Plano Mensal / Anual: Mantém o acesso ilimitado aos modelos, ferramentas de validação e criação de novos documentos enquanto a assinatura estiver ativa.

O que diz a Lei Brasileira sobre Reembolso Online
Em conformidade com a legislação brasileira, aplicamos o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990), que estabelece o Direito de Arrependimento:

"O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 (sete) dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio."

Como isso se aplica:

Se o cancelamento ou o pedido de reembolso for solicitado em até 7 dias a contar da data da cobrança (ou do início da contratação online), o consumidor tem direito à devolução integral do valor pago.

Após esse período de 7 dias previsto em lei, o cancelamento da conta interrompe novas cobranças para os ciclos futuros, mas o valor cobrado do ciclo já iniciado não fica sujeito a reembolso automático, permanecendo o acesso liberado até o final do período pago.

Ficamos no aguardo da sua resposta ao nosso e-mail para localizarmos o seu cadastro e darmos o andamento adequado à sua solicitação.

Atenciosamente,

Equipe Rocket Lawyer Brasil

Réplica da empresa

28/07/2026 às 11:34

Tentei te ligar há pouco para conversarmos e verificarmos os detalhes da sua conta, mas não consegui contato.

Qual seria o melhor horário para eu te retornar a ligação?

Fico no aguardo do seu retorno para resolvermos isso.

Atenciosamente,

Rocket Lawyer Brasil

Réplica do consumidor

29/07/2026 às 13:19

O problema persiste. Nada de reembolso. A empresa ainda insiste em afirmar que houve contratação de serviço. Já passei meus dados por e-mail e fui informado de que não há conta de minha titularidade na plataforma deles. Como pois estou sendo cobrado?

Réplica da empresa

29/07/2026 às 14:08

Localizamos uma conta que pode estar associada ao seu cartão. Para garantirmos a sua segurança e evitarmos o cancelamento indevido da conta de outra pessoa, precisamos conversar com você por telefone antes de prosseguir.

Por favor, entre em contato através do nosso 0800 550 0057, falar com Luciane ou responda a esta mensagem informando o melhor horário para ligarmos para você.

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