cobrança indevida

Respondida
Belém - PA
23/07/2026 às 13:00
ID: 254656941
Apareceu compra no meu cartão de credito para essa empresa, sem que houvesse solicitação.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/07/2026 às 13:15
Olá,
Identificamos que existe uma conta ativa cadastrada em nosso sistema sob o seu e-mail. [email protected]
Para podermos oferecer uma experiência completa, disponibilizamos um período de teste gratuito de 7 dias. Durante esse prazo, o cliente pode utilizar a plataforma e, caso prefira não dar continuidade, basta realizar o cancelamento no site, mandar um email ou ligar para o nosso Atendimento antes do término do período.
Como o cancelamento do seu teste não foi realizado dentro do prazo de 7 dias, a assinatura foi ativada automaticamente, originando a cobrança do plano mensal. É por esse motivo que a sua conta continua ativa.
Você pode verificar tudo o que foi criado e utilizado em nossa plataforma acessando a sua conta com o seu e-mail. Caso não se lembre da senha, basta clicar em "Esqueci minha senha" na tela de login para fazer a redefinição.
Permanecemos à disposição para ajudá-lo(a) com qualquer dúvida adicional ou suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe Rocket Lawyer Brasil