Cobrança

Identificamos em nosso sistema que a conta vinculada a este e-mail [email protected] foi cancelada no dia 15/10/2023. Diante disso, é muito provável que você tenha criado uma outra conta ativa utilizando um endereço de e-mail diferente, e seja nela que as cobranças ou acessos estão ocorrendo.

Para que possamos te ajudar a rastrear esse outro cadastro, enviamos uma mensagem separada solicitando algumas informações essenciais. Pedimos que, por gentileza, responda a todas as perguntas solicitadas com o máximo de detalhes possível.

Por favor, verifique a sua caixa de entrada e também a sua caixa de spam ou lixo eletrônico, pois o nosso e-mail pode ter sido direcionado para lá.

Assim que recebermos o seu retorno com os dados, conseguiremos localizar a conta correta e resolver essa situação para você.

Atenciosamente,

Equipe Rocket Lawyer Brasil

Identificamos em nosso sistema que a cobrança do plano mensal foi efetuada automaticamente porque a sua assinatura constava como ativa após o término do período de teste, conforme as condições aceitas no momento do cadastro.

Seguindo a sua solicitação, informamos que o cancelamento da sua assinatura já foi realizado com sucesso para garantir que nenhuma nova cobrança seja feita.

Para a sua segurança, enviamos um e-mail com a confirmação detalhada desse procedimento diretamente para o endereço eletrônico que está conectado à sua conta na plataforma. Caso não encontre a mensagem na sua caixa de entrada, pedimos que verifique também a sua pasta de spam ou lixo eletrônico.

Permanecemos à disposição caso precise de qualquer outro auxílio.

Atenciosamente,
Rocket Lawyer Brasil