Cobranças indevidas no cartão após teste gratuito de comprovante de residência
Respondida
Guarujá - SP
05/07/2026 às 06:57
ID: 253117175
Fiz um teste de 7 dias a respeito de um comprovante de residência, me lasquei , todos os dias vem uma cobrança indevida no meu cartão! E é sempre o mesmo horário às 5:40 da manhã, uma de 29,90 2 outra de 89,90
Meu pai do céu, a gente vive de bolsa família, paga aluguel, mas não adianta, querem tirar até o que a gente não tem. Já mandei email pra eles cancelar isso mas até agora nada, será que terei q cancelar minha conta no banco?
O que eu faço? Mal osso pagar o aluguel.
Compartilhe
Resposta da empresa
06/07/2026 às 12:44
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Gostaríamos de explicar que a Rocket Lawyer oferece um período de teste gratuito de 7 dias para que os usuários possam conhecer e usufruir de todas as nossas ferramentas de forma integrada. Conforme informado de maneira transparente em nosso website antes da conclusão do cadastro, e reforçado no e-mail de boas-vindas enviado logo após a adesão, caso a assinatura não seja cancelada dentro deste prazo de 7 dias, a conta permanece ativa automaticamente, dando início à cobrança do plano mensal.
Analisámos o seu histórico e confirmamos que a sua conta já se encontra devidamente cancelada, pelo que não será efetuada nenhuma cobrança futura. O que poderá ter visualizado no seu extrato foi apenas uma tentativa de cobrança automática do sistema antes do processamento do cancelamento, mas garantimos que nenhum valor foi efetivamente faturado por nós.
Permanecemos à total disposição caso tenha qualquer outra dúvida ou necessite de mais algum auxílio.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente Rocket Lawyer Brasil