Descontos indevidos no cartão e bloqueio do mesmo após contato com a empresa.
Não resolvido
Valença - BA
15/05/2026 às 17:44
ID: 248782019
Descontos de valores mensais dessa empresa , nunca ouvi falar dessa empresa , não conheço o produto que eles vendem , mesmo assim foi descontado de ***** valores , entrei em contato e falei com ***** , a ligação estava muito ruim acredito que nem estão no Brasil, entrei em contato com o atendimento do cartão e agora além de ter parcelas pagas por algo que eu não solicitei ainda tive ***** bloqueado, hoje ao entrar na minha fatura constatei que já estavam debitando mais um pagamento direto da fatura, o que eu preciso saber , é como conseguiram meus dados de ***** e suspender parcelas futuras e o reembolso do que foi descontado indevidamente.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 14:39
Olá,
Recebemos a sua reclamação através do Reclame Aqui e verificamos que não encontramos uma conta ativa associada ao e-mail [email protected].
Enviamos um e-mail solicitando mais informações para que possamos localizar a cobrança corretamente. Pedimos, por gentileza, que responda todas as perguntas enviadas.
Por favor, verifique sua caixa de entrada e também a pasta de spam/lixo eletrônico.
Caso tenha qualquer dúvida, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente pelo telefone 0800 550 0057, de segunda a sexta-feira, das 09:00 às 23:00.
Atenciosamente,
Equipe Rocket Lawyer
Consideração final do consumidor
22/06/2026 às 16:11
Não solicitei nenhum serviço com essa empresa , os descontos vieram em minha fatura , reclamei não resolveram , quem resolveu foi a administradora de cartão que bloqueou os descontos por serem improcedentes; Rocket Lawier nem sei com o que trabalham o que oferecem de serviço .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
23/06/2026 às 10:42
Entendemos a sua frustração e levamos o seu relato muito a sério. Como a segurança dos seus dados é a nossa prioridade absoluta, não temos acesso a informações completas de cartões de crédito e não conseguimos localizar ou estornar nenhuma cobrança sem dados específicos (como os 4 últimos dígitos do cartão utilizado, a bandeira e as datas exatas das cobranças).
Para garantir que o seu atendimento seja tratado de forma totalmente privada e segura, protegendo o sigilo das suas informações financeiras, acabamos de enviar uma mensagem detalhada para o seu e-mail cadastrado.
Para que possamos rastrear o ocorrido em nosso sistema e resolver o problema de forma definitiva, precisamos que você responda ao e-mail que enviamos com essas informações solicitadas. Pedimos que verifique também a sua caixa de spam ou lixo eletrônico.
Estamos totalmente à disposição para ajudar a esclarecer e solucionar essa situação assim que recebermos o seu retorno por lá.
Atenciosamente,
Equipe Rocket Lawyer Brasil