Descontos indevidos no cartão e bloqueio do mesmo após contato com a empresa.

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Respondida

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Valença - BA

15/05/2026 às 17:44

ID: 248782019

Descontos de valores mensais dessa empresa , nunca ouvi falar dessa empresa , não conheço o produto que eles vendem , mesmo assim foi descontado de ***** valores , entrei em contato e falei com ***** , a ligação estava muito ruim acredito que nem estão no Brasil, entrei em contato com o atendimento do cartão e agora além de ter parcelas pagas por algo que eu não solicitei ainda tive ***** bloqueado, hoje ao entrar na minha fatura constatei que já estavam debitando mais um pagamento direto da fatura, o que eu preciso saber , é como conseguiram meus dados de ***** e suspender parcelas futuras e o reembolso do que foi descontado indevidamente.

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Resposta da empresa

18/05/2026 às 14:39

Olá,

Recebemos a sua reclamação através do Reclame Aqui e verificamos que não encontramos uma conta ativa associada ao e-mail [email protected].

Enviamos um e-mail solicitando mais informações para que possamos localizar a cobrança corretamente. Pedimos, por gentileza, que responda todas as perguntas enviadas.

Por favor, verifique sua caixa de entrada e também a pasta de spam/lixo eletrônico.

Caso tenha qualquer dúvida, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente pelo telefone 0800 550 0057, de segunda a sexta-feira, das 09:00 às 23:00.

Atenciosamente,
Equipe Rocket Lawyer