Impossibilidade de Cancelamento: Página em Branco e Falta de Suporte
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
11/05/2026 às 08:12
ID: 248257979
Impossível realizar o cancelamento, a página fica convenientemente em branco, a única página que não consegue carregar de jeito nenhum, incrível. Já mandei e-mail para o suporte mas pelo o que já pesquisei, não irão responder a tempo do período de teste acabar.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 14:52
Olá,
Não identificamos nenhuma conta associada ao e-mail informado através do Reclame Aqui ([email protected]).
Para que possamos localizar sua conta, enviamos um e-mail solicitando mais informações. Pedimos, por gentileza, que responda todas as perguntas para que possamos ajudá-lo o mais rápido possível.
Informamos também que estamos enfrentando instabilidades em nosso website no momento e já estamos trabalhando para resolver o problema.
Caso deseje, podemos realizar o cancelamento da conta diretamente pelo nosso sistema, desde que seja confirmado o e-mail vinculado à conta.
Se tiver qualquer dúvida, entre em contato com o nosso atendimento 0800 550 0057, de segunda a sexta-feira, das 09:00 às 23:00.
Atenciosamente,
Equipe Rocket Lawyer