ROCKET MEDIACOES

Reclamar dessa empresa

Oliveira - MG

30/04/2026 às 09:07

ID: 247358061

Realizei a contratação dos serviços da empresa Rocket Mediações com a promessa de revisão de juros do meu financiamento, redução significativa das parcelas e possível estorno de valores pagos indevidamente.

No primeiro momento, em fevereiro de 2026, foi apresentada uma simulação indicando redução de aproximadamente R$ 400,00 na parcela e um valor a receber de R$ 15.700,00, o que motivou a contratação.

Diante disso, realizei o pagamento inicial no valor de R$ 2.500,00, parcelado no cartão de crédito.

Após esse pagamento, em 16/03/2026, fui informado sobre a necessidade de um laudo técnico, sendo solicitado o pagamento de R$ 7.485,50, também parcelado no cartão.

Posteriormente, em 09/04/2026, foi solicitada nova quantia de R$ 4.375,98, referente à realização de mediação extrajudicial, valor este que não havia sido informado no momento da contratação. O pagamento foi realizado, sendo R$ 3.000,00 via PIX e o restante parcelado no cartão.

Ressalto que, antes de cada pagamento, questionei expressamente se haveria outros custos, sendo informado que não haveria novas cobranças. No entanto, na prática, os valores foram sendo apresentados de forma progressiva, sem transparência desde o início.

Além disso, durante todo o processo, fui constantemente induzido a manter os pagamentos sob a justificativa de que o valor a ser recebido estava próximo de cair, que o retorno financeiro seria certo e que compensaria continuar, inclusive com orientações para buscar limite em cartão ou recursos adicionais para dar continuidade ao procedimento.

A audiência de mediação extrajudicial ocorreu em 27/04/2026, porém a instituição financeira não compareceu, não havendo qualquer resultado efetivo para o caso.

Mesmo assim, posteriormente fui informado sobre a possibilidade de novas etapas, inclusive com possíveis novos custos, o que reforça a ausência de clareza e previsibilidade na prestação do serviço.

Diante disso, em 29/04/2026, solicitei formalmente o cancelamento do serviço e a devolução dos valores pagos. Até o momento, não obtive solução satisfatória.

Os valores totais pagos até o momento somam aproximadamente R$ 14.361,48.

Ressalto que os pagamentos foram realizados via cartão de crédito e já iniciei as medidas cabíveis junto à operadora, além de estar avaliando medidas administrativas e judiciais.

Aguardo um posicionamento objetivo da empresa para solução do problema, com a devolução integral dos valores pagos.