Cobranças recorrentes e falta de acesso após compra de produto não utilizado, possivelmente propaganda enganosa.

Olá, tudo bem?

Lamentamos a insatisfação relatada e entendemos a frustração ao identificar cobranças sucessivas sem acesso ao produto mencionado. Situações assim realmente geram insegurança no consumidor.

No entanto, é importante esclarecer que a Rocket Negócios Digitais não comercializa esse tipo de produto, não realiza cobranças recorrentes e não condiciona liberação de acesso a pagamentos sucessivos.

Após análise interna, não identificamos qualquer contratação, liberação de acesso ou cobrança vinculada à nossa empresa, o que indica que houve associação equivocada ou uso indevido do nome da Rocket Negócios Digitais por terceiros, sem autorização.

Esclarecemos que:

Não operamos vendas com liberações condicionadas a múltiplos pagamentos;

Não realizamos cobranças sucessivas fora de contratos formais;

Não temos controle sobre acessos, plataformas ou produtos que não pertencem ao nosso portfólio;

Nenhuma das cobranças relatadas passou por nossos sistemas.

Diante disso, infelizmente, não temos como liberar acesso, cancelar cobranças ou realizar reembolso, pois a negociação descrita não foi realizada com a nossa empresa.

Recomendamos que você:

Verifique no extrato ou comprovante a razão social e CNPJ do responsável pela cobrança; *****

Entre em contato com o intermediador de pagamento utilizado;

Solicite contestação da cobrança junto à administradora do cartão ou instituição financeira;

Registre reclamação diretamente contra a empresa responsável pela oferta.

Reforçamos que a Rocket Negócios Digitais não autoriza o uso do seu nome para propagandas, vendas ou cobranças desse tipo.

Permanecemos à disposição para esclarecimentos institucionais.

Atenciosamente,
Rocket Negócios Digitais