quero meu reembolso

Olá, tudo bem?

Lamentamos a situação relatada e entendemos a insatisfação diante de cobranças que não ficaram claras. No entanto, é importante esclarecer alguns pontos essenciais.

A Rocket Negócios Digitais não opera lojas online, não comercializa assinaturas, não utiliza serviços de aceleração de cartão e não realiza cobranças recorrentes ou adicionais fora de contratos formais.

Após verificação interna, não identificamos qualquer assinatura, venda, cobrança ou atendimento relacionado aos valores mencionados, tampouco vínculo com os intermediadores citados, o que indica que a situação não envolve nossa empresa.

Esclarecemos que:

Não solicitamos pagamentos sucessivos ou adicionais após uma compra;

Não realizamos cobranças em cartões de terceiros;

Não temos acesso a estornos ou valores cobrados por plataformas externas;

Nenhuma dessas transações passou por nossos sistemas.

Diante disso, infelizmente, não temos como intermediar reembolso, pois a cobrança relatada não foi realizada pela Rocket Negócios Digitais e não temos qualquer controle sobre os valores debitados.

Recomendamos que você:

Verifique no extrato do cartão a razão social e CNPJ do cobrador;

Entre em contato diretamente com o intermediador de pagamento utilizado (ex: Mercado Pago, operadora do cartão);

Solicite a contestação da compra junto à administradora do cartão;

Caso necessário, registre reclamação diretamente contra a empresa responsável pela cobrança.

Reforçamos que a Rocket Negócios Digitais não autoriza o uso do seu nome para vendas, assinaturas ou cobranças financeiras.

Permanecemos à disposição para esclarecimentos institucionais.

Atenciosamente,
Rocket Negócios Digitais