[Editado pelo Reclame Aqui]

Olá, tudo bem?

Agradecemos o seu contato e entendemos a preocupação relatada. No entanto, para que possamos analisar corretamente a situação, precisamos de mais informações, pois o relato apresentado é genérico e não permite identificar qualquer atendimento prestado por nossa empresa.

Esclarecemos que a Rocket Negócios Digitais não realiza abordagens comerciais por mensagens informais, tampouco solicita pagamentos via Pix por meio de contatos individuais ou vendedoras.

Até o momento, não localizamos em nossos registros nenhum atendimento, contratação ou pagamento relacionado ao seu relato, o que pode indicar uso indevido do nome da empresa por terceiros.

Para verificação, solicitamos, se possível, o envio das seguintes informações:

Comprovante do pagamento realizado;

Razão social e CNPJ do destinatário do Pix;

Canal por onde o suposto atendimento ocorreu (WhatsApp, Instagram, site, etc.);

Nome ou perfil de quem realizou o contato.

Essas informações são essenciais para confirmar se houve, de fato, qualquer vínculo com a Rocket Negócios Digitais ou se trata-se de uma associação indevida do nome da empresa.

Reforçamos que, caso o pagamento não tenha sido destinado à nossa razão social, não temos como intermediar ou realizar reembolso, pois a transação não passou por nossos sistemas.

Ficamos no aguardo das informações para esclarecimento.

Atenciosamente,
Rocket Negócios Digitais