Reembolso
Respondida
Brasília - DF
25/08/2023 às 15:18
ID: 170815823
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOi bom dia. Então em dia vi uma influencer chamada @juujuferrari divulgando um aplicativo que prometia que podíamos ganhar dinheiro avaliando roupa, porque as empresas estavam falindo pois lançava roupa que não estava vendendo muito, beleza até aí tranquilo, no dia 12/06 comprei o curso e lá no video mostra que o curso custava $97 e quando eu comprei paguei $******* até aí blz até porque no video eles prometido que esse valor ia retornar para minha conta, aí comprei no mesmo dia fui testar entrei no app o dinheiro não tinha retornado e lá falava que eu só podia sacar depois que completar $*******, mas no video falava que podia sacar qualquer valor. Ok quando foi no dia 13/06 pedir meu reembolso e no dia 28/07 fiz a minha reclamação pois até hoje eles não me deram o reembolso mesmo eu mandando todas as provas e hoje dia 24/08 estou fazendo a minha segunda reclamação. Estou me sentindo enganada. No dia 27/07 eu conseguir alcançar os os tão esperado $******* pois eles só dão ******* modelos para avaliar e se eu quisesse mais tinha que pagar mais $******* e sem contar que eles ainda pega $1 toda vez que alcançava a meta e então fui tentar sacar os $******* não consegui o aplicativo já nem entra mais, não carrega a pagina. Infelizmente eu me sinto muito enganada, acredito que cai em [Editado pelo Reclame Aqui]. eu não quero nada que não é meu, só queria solucionar com o meu dinheiro de volta ou com o contato da empresa pois não acho de jeito nenhum. E que essas divulgações sejam feitas de formas consciente, pois tirei o dinheiro de pagar as minhas contas na esperança que consegui uma renda extra e quantas outras pessoas não fazem o mesmo só já esperança de ganhar dinheiro e cai em algo assim?
Gostaria do meu meu dinheiro de volta!!
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Resposta da empresa
24/12/2025 às 11:07
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pela situação relatada e entendemos completamente a sua frustração. Sabemos o quanto é delicado envolver dinheiro que muitas vezes faz falta no dia a dia, e por isso levamos esse tipo de relato a sério.
No entanto, é importante esclarecer alguns pontos fundamentais:
A Rocket Negócios Digitais não comercializa, não desenvolve e não possui qualquer tipo de parceria com aplicativos, cursos ou plataformas que envolvam avaliação de roupas, promessas de renda, retornos financeiros ou atividades semelhantes às descritas em sua reclamação.
Também não temos vínculo comercial, contratual ou publicitário com a influenciadora mencionada, tampouco com o aplicativo citado no relato.
Não localizamos em nossos registros nenhuma compra, contrato ou relacionamento que conecte a Rocket Negócios Digitais a esse produto ou serviço, o que indica que houve uma associação indevida do nome da empresa, possivelmente por engano ou por terceiros que não possuem autorização para utilizá-lo.
Por esse motivo, infelizmente, não temos como realizar reembolso ou intermediação, já que o produto mencionado não pertence ao nosso portfólio e não foi adquirido por meio dos nossos canais oficiais.
Recomendamos que você:
Busque o comprovante de pagamento para identificar a empresa responsável pela cobrança;
Entre em contato com a plataforma de pagamento utilizada (cartão, Pix ou intermediador);
Registre também um boletim de ocorrência, caso suspeite de prática irregular ou [Editado pelo Reclame Aqui].
Reforçamos que a Rocket Negócios Digitais não realiza esse tipo de oferta e não autoriza terceiros a utilizarem nosso nome para divulgação de produtos ou promessas financeiras.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Rocket