ROCKET PERFORMANCE AUTOMOTIVO

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Belo Horizonte - MG

24/02/2026 às 17:21

ID: 241570395

Desde o dia 24/11/2025, meu veículo Golf GTI 2014, branco, permanece nas dependências da empresa Rocket Performance, sem solução definitiva e sem devolução em condições de uso.
Em 23/09/2025, levei o carro à oficina exclusivamente para a troca do sensor de alta pressão da flauta de combustível, pois a luz EPC estava acesa. Importante destacar: apesar da luz no painel, o veículo estava funcionando normalmente, sem ruídos no motor, sem falhas e sem qualquer travamento.
Após o início da intervenção da oficina, passaram a surgir diversos problemas que simplesmente não existiam anteriormente. Fui informado de que, ao retirarem o coletor pela segunda vez, teria sido identificado um suposto corpo estranho no quarto cilindro do cabeçote. Em nenhum momento inicial foi comunicado que o motor estaria travado, circunstância que culminou na remoção do cabeçote e no seu envio para retífica. Ao todo, foram realizadas duas retíficas: segundo relato de colaborador da própria oficina, na primeira houve falha da retífica no cabeçote, pois não foi conferido o comando e o mesmo estaria empenado, vício que somente teria sido percebido após a montagem completa do motor, quando, ao ligar e acelerar o veículo ainda parado, constatou-se um barulho de batida, o que motivou nova desmontagem e reenvio para retífica.
Ou seja, ambas as intervenções decorreram de falhas surgidas após a atuação da empresa, sendo certo que, apesar das sucessivas desmontagens e retíficas, o problema inicialmente apresentado pelo veículo jamais foi efetivamente solucionado, pois as retíficas sequer tiveram relação com o problema inicial, mas com falha na prestação de serviço da oficina após a entrada do veículo.
Após quase dois meses da entrada do veículo e de múltiplas intervenções, a empresa informou que teria resolvido a questão com a substituição completa da bomba de combustível. Inicialmente trocaram apenas o sensor da flauta, sem sucesso. Posteriormente, substituíram o sensor da bomba, com a troca da bomba completa.
No momento da entrega, em 19/11/2025, fui orientado a não acelerar intensamente o veículo pelo período de uma semana. Cumpri rigorosamente essa orientação. Entretanto, por meio do rastreador instalado no carro, constatei que, antes da entrega, a própria empresa realizou acelerações e utilizou o veículo de forma incompatível com a recomendação que me foi imposta.
No dia 20/11/2025, menos de 24 horas após a retirada, eu trafegava pela BR-040, na altura do bairro Betânia, entre 60 e 89 km/h, quando o veículo apresentou falha grave, emitiu forte ruído no motor, a luz EPC acendeu novamente e o carro simplesmente parou no meio da rodovia. Eu estava acompanhado de um amigo. Foi uma situação extremamente perigosa, que colocou nossas vidas em risco.
O defeito inicial jamais faria o veículo parar dessa forma. Entreguei o carro funcionando. Após todas as intervenções da Rocket Performance, além de não solucionarem o problema original, o motor passou a apresentar danos graves, sendo constatada limalha metálica no filtro de óleo e válvula empenada, problemas inexistentes antes da entrada na oficina e decorrentes da falha na prestação do serviço.
Desde 24/11/2025, o veículo permanece parado na empresa, sem solução, sem prazo concreto e sem que haja assunção clara de responsabilidade pelos danos causados.
Além dos prejuízos financeiros e do risco à minha integridade física, também enfrentei tratamento extremamente desrespeitoso, especialmente por parte do proprietário, conhecido como Chris. Eu e meu pai aguardamos por horas para atendimento, diversas mensagens não foram respondidas e, quando conseguimos contato presencial, fomos tratados com arrogância e desdém.
Em determinado momento, o próprio proprietário afirmou que, se o prejuízo fosse de até R$ 2.000,00, arcaria com o valor, mas que, se fosse de R$ 10.000,00 ou mais, não assumiria o custo, demonstrando total descaso com a gravidade da situação e com sua responsabilidade pelo serviço prestado. Além do dano material, houve evidente constrangimento e sensação de humilhação no atendimento recebido.
Diante de todo o ocorrido, aguardo uma solução definitiva, com o reconhecimento da responsabilidade pelos danos causados e a devolução do meu veículo em pleno funcionamento, ao menos nas condições em que foi entregue à empresa, ou seja, funcionando normalmente, restando apenas a questão do sensor que motivou sua entrada na oficina.