Assinatura Anual

Olá, Bruno! Tudo bem com você?

Gostaríamos primeiramente de agradecer pelo contato e pela oportunidade de esclarecer a questão que você enfrentou conosco. Lamentamos profundamente por qualquer transtorno que tenha sido causado, essa experiência jamais será a nossa intenção.

Verificamos seu contato realizado via whatsapp em 20/05/2026 acerca de cancelamento de compra fora do período de garantia e informamos as condições baseadas em nossos termos de uso, que podem ser acessados por aqui: https://www.rocketseat.com.br/terms. O mesmo consta que após o término do período de garantia incondicional, não será possível realizar o cancelamento do serviço/produto. O cliente compreende e concorda que qualquer solicitação de cancelamento feita após esse período não será atendida e quaisquer valores pagos não serão reembolsados.

Sua compra referente ao acesso anual do Rocketseat ONE na plataforma foi realizada em 27/01/2026 e não foi possível identificar nenhum contato com solicitação de cancelamento dentro do prazo de garantia de 15 dias previsto nos termos de uso. Dessa forma, o cancelamento não poderá ser realizado.

Lembrando que a forma de pagamento recorrente, realizado em parceria com uma empresa terceira de pagamentos, diz respeito somente ao formato de pagamento dos conteúdos. O acesso aos conteúdos na plataforma é anual, independente do formato de pagamento, que pode ser realizado de forma integral ou parcelado.

Além disso, é importante frisar que, no ato de compra, é realizado aceite aos termos pelo próprio aluno, onde estão presentes as informações acerca de cancelamentos e outros.

Nossa equipe de suporte e atendimento seguem à disposição em nossos canais de atendimento para auxiliar em caso de dúvidas e próximos passos.

Reiteramos que sempre buscamos oferecer o melhor atendimento e suporte aos nossos alunos.

Estaremos sempre à disposição para te auxiliar.

Cordialmente,
Equipe Rocketseat