Cobrança indevida no cartão de crédito
Respondida
Orlândia - SP
02/05/2025 às 13:14
ID: 216108357
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou com um problema com a Rocketseat, pois eles cobraram no meu cartão o valor da renovação do plano Ignite, sendo que eu realmente comprei esse plano em 2023 e cumpri o prazo de um ano já que era um plano anual.
Não autorizei nenhuma renovação automática para 2024. Naquele ano, eles tentaram novamente fazer a cobrança, mas, como meu cartão não tinha limite, a tentativa falhou.
Agora, em 2025, eles usaram meu cartão indevidamente para realizar essa cobrança e, como desta vez o cartão tinha limite, a compra foi efetuada.
Diante disso, exijo o cancelamento imediato da renovação e o estorno do valor cobrado.
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Resposta da empresa
09/05/2025 às 16:04
Oi Wendhel, boa tarde!
Gostaria de agradecer pelo contato! Primeiramente gostaria de dizer que sinto muito pela experiência que teve com a gente.
Identifiquei no nosso sistema que você conseguiu contato com o nosso suporte e que o seu estorno já foi realizado e que agora basta aguardar o processo do banco para que o valor seja creditado em sua conta.
Reiteramos que sempre buscamos oferecer o melhor atendimento e suporte aos nossos alunos e estamos aqui para te ajudar sempre que precisar!
Um abraço,
Equipe Rocketseat