Falta de Suporte e Informações sobre Início da Pós-Graduação Fullstack com AI - Rocketseat
Respondida
Eusébio - CE
08/06/2026 às 15:31
ID: 250812913
Falta de suporte e informações sobre início da Pós-Graduação Fullstack com AI
Realizei a matrícula na Pós-Graduação Fullstack com AI da Rocketseat, com início previsto para hoje, 08/06/2026. No entanto, não consegui obter informações sobre acesso às aulas ou orientações para o início do curso.
Tentei contato pelo WhatsApp *****, porém os atendentes não conseguiram localizar minhas informações. Também tentei contato pelo telefone informado no contrato, *****, sem sucesso, e fui informado posteriormente de que não existe mais atendimento telefônico.
Além disso, enviei e-mail para ***** e recebi apenas uma resposta automática, sem solução para o problema.
Considero preocupante a falta de suporte justamente na data de início das aulas. Solicito um retorno urgente com as informações de acesso ao curso e esclarecimentos sobre os canais oficiais de atendimento disponíveis aos alunos.
Aguardo posicionamento da Rocketseat.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 12:39
Olá, Eder! Tudo bem com você?
Gostaríamos primeiramente de agradecer pelo contato e pela oportunidade de esclarecer a questão que você enfrentou conosco. Lamentamos profundamente por qualquer transtorno que tenha sido causado, essa experiência jamais será a nossa intenção.
Identificamos seu caso internamente e o mesmo se tratou de correções no sistema para acesso a sua pós-graduação da Faculdade de Tecnologia Rocketseat. Em nosso contato via whatsapp em 08/06, conseguimos explicar o processo de liberação e orientar como seguir com a submissão de documentos e aprovação do acesso na plataforma.
Nosso time segue à disposição em nossos canais de suporte para auxiliar. Conte com a gente!
Esperamos que todas as dúvidas tenham sido sanadas e reiteramos que sempre buscamos oferecer o melhor atendimento e suporte aos nossos alunos.
Cordialmente,
Equipe Rocketseat