Solicitação de Comprovante de Estorno Após Cancelamento da Formação One

Olá, Marcelo! Tudo bem com você?

Gostaríamos primeiramente de agradecer pelo contato e pela oportunidade de esclarecer a questão que você enfrentou conosco. Lamentamos profundamente por qualquer transtorno que tenha sido causado, essa experiência jamais será a nossa intenção.

Verificamos seu contato acerca de emissão de comprovante de cancelamento de compra dentro do período de garantia e o mesmo já foi efetuado. Por um erro do sistema da plataforma terceira, o comprovante de cancelamento em si não foi gerado de forma automática, mas o cancelamento foi realizado no mesmo dia da solicitação, 28/10 e o comprovante já consta disponível.

Nosso time entrou em contato com você hoje, 30/10, e realizou o envio do comprovante de cancelamento via e-mail.

Reiteramos que sempre buscamos oferecer o melhor atendimento e suporte aos nossos alunos.

Caso você tenha alguma dúvida, não hesite em entrar em contato conosco. Estaremos sempre à disposição para te auxiliar.

Cordialmente,
Equipe Rocketseat