Assento de cadeira de rodas

Question

Sábado comprei um acento nessa empresa via mercado livrevoltei para minha casa e encostei a cadeira para que o meu marido pudesse consertar e fiz uma reclamação ao vendedor reclamação não foi pedir ajuda para o vendedor para que pudesse me ajudar na troca do acento expliquei o que aconteceu desde o início da compra eu estava conversando com vendedor expliquei que essa cadeira é da minha mãe como eu estou operada eu utilizo para ir no banheiro e na minha consulta do médico porque eu não posso andar e perguntar no meu peso o peso da minha mãe é um informei em nenhum momento foi me informado que o assento possui um limite de peso e que não aguentaria o meu peso e que por isso o acento quebrou o parafuso é razão agora eu fui ver como vendedor para me dar devido a garantia mentira mentira segundo eles a cadeira comporta 85 kg e eu estou aproximadamente e a vendedora começou a querer discutir comigo dizendo que eu estava errada o tempo todo falei que ia fazer reclamação via Celso Russomanno Record estou fazendo aqui porque eu preciso de ajuda a minha mãe é idosa e deficiente e depende da cadeira se tivessem me orientado com relação ao peso desde o início quando eu falei que eu e minha mãe utilizava eu não teria efetuada a compra não estaria passando por esse transtorno ou seja a empresa quer vender e na hora de solucionar o problema eles não aceitam uma negativa coloca a culpa no cliente