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Canoas - RS

11/01/2025 às 11:51

ID: 206978509

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Adquiri o curso da Nathalia Torres pela plataforma Eduzz e estou profundamente insatisfeita, tanto com o serviço prestado pela plataforma quanto com a postura diante do meu direito de reembolso. A Eduzz, além de ter uma interface confusa e inferior a concorrentes como Hotmart, Monetizze e até Kiwify, está claramente dificultando um processo que deveria ser simples e direto.

Solicitei o cancelamento dentro do prazo estipulado pela própria plataforma, seguindo todos os procedimentos indicados. Enviei a *******, mas não recebi nenhum retorno, seja por e-mail ou WhatsApp. Como indicado, preenchi o formulário de reembolso, mas novamente recebi apenas um e-mail automático confirmando a abertura do ticket, sem qualquer resposta efetiva.

Além disso, entrei em contato com o suporte via chat da Eduzz e, para minha surpresa, não houve qualquer solução. Estou ainda dentro do prazo legal para o reembolso e até agora não tive nenhuma devolução do valor ou sequer uma tentativa de resolver o problema.

É inadmissível que uma plataforma que comercializa produtos digitais adote práticas tão desrespeitosas com seus consumidores. Não pretendo desistir do meu direito, e espero que este relato sirva de alerta para outras pessoas que possam considerar utilizar a Eduzz.