Impossibilidade de acesso ao curso Meta Ads e falta de suporte da Rocket Cursos Online
Resolvido
Boa Vista - RR
12/01/2026 às 21:35
ID: 237467481
Não consigo acessar curso comprado suporte não responde
Texto da reclamação
Comprei um curso de Meta Ads na plataforma Rocket Cursos Online e recebi um e-mail informando que meu acesso havia sido liberado, com login e senha enviados por eles.
No entanto, não consigo acessar a plataforma, mesmo utilizando corretamente o e-mail e a senha informados. Já tentei recuperar senha, acessar por outros dispositivos e navegadores, sem sucesso.
Desde então, entrei em contato diversas vezes com o suporte técnico, tanto por e-mail quanto pelos canais disponíveis no site, mas não obtive nenhuma resposta até o momento.
Estou extremamente insatisfeito com a falta de suporte e retorno, pois paguei por um curso e não estou conseguindo utilizá-lo.
Gostaria de uma solução imediata, seja:
Liberação correta do meu acesso ao curso
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Resposta da empresa
12/01/2026 às 21:41
Olá, Abimael!
Nosso atendimento é de Segunda à Sexta, das 09:00 às 18:00. Embora você tenha enviado seu e-mail às 21:17, te respondemos excepcionalmente às 21:34, antes mesmo de você abrir esta reclamação aqui no ReclameAqui.
Conforme comunicamos no e-mail, sua senha foi alterada para uma senha provisória e agora conseguirá acessar normalmente.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Pedro Henrique
Atendimento ao aluno
Consideração final do consumidor
19/01/2026 às 22:40
por enquanto foi resolvido meu problema de acesso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8