Sem suporte
Respondida
São Paulo - SP
01/10/2025 às 11:12
ID: 228251073
Ninguém responde, abri chamado e não tem retorno. Faz 3 dias que comprei o curso e não recebi o email com o acesso e a senha provisório, não consigo recuperar a senha e simplesmente não consigo acessar o curso que comprei
A primeira impressão está sendo horrível
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Resposta da empresa
02/10/2025 às 11:31
O Ticket que o aluno Rafael havia enviado havia sido efetivamente respondido no mesmo dia e antes da abertura dessa reclamação aqui no Reclame Aqui. Ocorre que por algum motivo, o aluno não conseguiu ver a resposta do ticket em seu e-mail.
O aluno estava com dificuldades em fazer o login na plataforma e encontrava-se com dificuldades em realizar essa atividade ou não estava recebendo os e-mails de alteração de senha.
O mesmo nos contactou no WhatsApp onde o ajudamos a mudar seus dados de acesso e prontamente o mesmo conseguiu acesso à área do aluno.
Nos colocamos à disposição do aluno (Rafael) e demais alunos sempre que precisarem do nosso auxílio.
Pedro Henrique
Atendimento ao cliente