Enganado em campeonato de traders com venda casada de plataforma não utilizada

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

15/07/2026 às 19:33

ID: 253101533

Participei de um campeonato de traders e fui [Editado pelo Reclame Aqui] pela empresa. Venda casada de plataforma que nunca utilizei.

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Resposta da empresa

16/07/2026 às 08:41

Bom dia, Thalmo.
Esperamos que esteja bem.
Gostaríamos de esclarecer que, para participar dos campeonatos promovidos pela RocketTrader, é necessário realizar a contratação da plataforma por meio de uma de nossas corretoras parceiras. Nessa modalidade, é concedido um período de gratuidade para utilização da plataforma.

Após o término desse período, caso a plataforma permaneça contratada, a continuidade da isenção passa a seguir os critérios e as regras estabelecidos pela corretora à qual ela está vinculada. Dessa forma, caso os requisitos definidos pela corretora não sejam atendidos, a isenção deixa de ser aplicada.

De toda forma, queremos garantir que todas as suas dúvidas sejam esclarecidas da melhor maneira possível. Por isso, entraremos em contato com você via WhatsApp para explicar detalhadamente como funciona a política de isenção, esclarecer qualquer ponto que tenha gerado dúvidas e prestar todo o suporte necessário.

Atenciosamente,
Eddie Barbosa

Consideração final do consumidor

30/07/2026 às 10:20

Papo furado. Você se inscreve no campeonato somente para participar e acaba levando a assinatura de uma plataforma que você nem sabia que havia assinado. Agora a XP me cobra uma dívida de 250 reais. Absurdo!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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